209
25 апреля 2025 года мной по дебетовой карте данного банка был совершён платеж в пользу ТПлюс на суммы 2726,92 и 3583,52. Поскольку я должна выполнять условия по карте для начисления процентов на остаток, я рассчитывала, что данные суммы войдут в те 10000 руб, которые я должна потратить. Но при оплате по куар коду данные платежи прошли как переводы юридическим лицам и банк мне их не засчитал. Я должна была оказываеся оплачивать их в разделе оказание услуг, о чём меня при выдаче карты не предупреждали. Было составлено два обращения, на первое я получила отказ от банка, а на второе мне пришёл совершенно абсурдный ответ, что мне начислен процент за прошлый расчётный период, хотя речь шла уже о платежах в новом периоде, который начался с 14 апреля 2025 года... Почему пришёл такой ответ непонятно, видимо у вас рабртают неграмотные операторы, которые не понимают суть вопроса. 27 апреля 2025 г. я попросила на горячей линии составить повторное обращение, надеясь на лояльность банка к своим клиентам, но видимо банк ими не дорожит, поскольку я опять получила отказ. Я считаю лазейкой для неначисления процентов, что оплата по куар коду не проходит как ЖКХ, поскольку в других банках они всегда считаются по МСС кодам как услуги ЖКХ, но не в Совкомбанке. Также я прошу показать мне расчёт начисления процентов за период с 13 марта по 13 апреля 2025 года, поскольку считаю что сумма выплаченная мне за этот период не соответствует заявленному 21 проценту. Я не могу понять схему как банк начисляет проценты на ежедневный остаток при выполнении условий, с первого дня периода или с того когда были выполнены условия. Я пользовалась услугами других банков и получала суммы примерно больше в 2 раза, при таком же остатке на карте и при меньшем проценте. Надеюсь представитель вашего банка не будет отвечать формальными отписками, поскольку таких за три дня общения на горячей линии я уже получила достаточно. Деньги с карты я конечно уже вывела в другой банк, но хочу получить ответы на свои вопросы, чтобы подумать стоит ли дальше сотрудничать с вашим банком или закрыть карту.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При заключении договора в рамках продукта "Дебетовая карта Совкомбанка с процентом на остаток" Вы были ознакомлены с Заявлением-офертой к договору комплексного банковского обслуживания. В п. 1.2 Заявления Вы выразили согласие с тем, что процентная ставка по счету на дату открытия текущего счета составляет 0% годовых. Ставка может быть увеличена при соблюдении условий, отраженных в Тарифах по продукту «Дебетовая карта Совкомбанка».
Согласно п. 1.3 действующих Тарифов процент на остаток не начисляется при не выполнении условия совершения 5 и более расходных операции по карте от 10 000 рублей.
Сообщаем, что в оборот от 5 покупок на сумму от 10 000 рублей учитываются операции, которые совершены в Мобильном приложении в разделе "Оплату услуг". Операции от 25.04.2025 года на 3 583,52 рублей и на 2 726,92 рублей были произведены как перевод денежных средств, а не оплата. Таким образом, они не были засчитаны.
Таким образом, в текущем отчетном периоде, который длится с 13.04.2025 года по 12.05.2025 года, Вам необходимо совершить покупки, чтобы выполнить условие по обороту.
При начислении процентов в расчет принимается фактическое количество календарных дней, на которое привлечены денежные средства.
Проценты рассчитываются по формуле:
Сумма процентов = сумма на счете/ 100 * процентная ставка / 365 * количество дней, которое данная сумма была на счете.
В ходе проверки установлено, что за период с 13.03.2025 года по 13.04.2025 процент на остаток был начислен корректно по ставке 21% годовых.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью