83
23.05.2025 заблокировали все мои счета и доступ в приложение. Позвонила на 900 - сказали по 115 ФЗ нужно предоставить документы о происхождении средств по двум начислениям. Я это сделала незамедлительно в ближайшем премьер офисе в тот же день(250423-7001-117749). Это был перевод от близкого родственника мне USDT(цифровой актив) проданный на бирже(Bybit). Я предоставила абсолютно всё что только можно было, W2 родственника(отца), сканы паспорта, свидетельство о рождении, абсолютно всю дорожку средств от А до Я - получение им зарплаты на банковский счет, покупка USDT c того же счета, получение USDT на crypto.com, пересылка его мне на биржу, ордер с продажей в рубли на свой счет в Сбербанке. Придраться вообще не к чему и никакими мошенническими действиями тут и не пахнет - всё крайне понятно и объяснено мной на 10 раз.
Тем не менее, были нарушены все сроки обработки. По 115 ФЗ с момента предоставления документов 7 рабочих дней прошли. По соглашению с банком озвученным мне менеджером - 10 дней, но и тот срок тоже уже прошел(но в суде ваши внутрибанковские сроки никого не интересуют). Никакого ответа, никаких дополнительных вопросов, никаких решений - ничего. Вы по факту просто удерживаете мои средства, а я теряю выгоду и терплю кучу неудобств.
На данный момент я составляю иск по всем нарушениям и всему ущербу. Так же из-за задержки и отсутствия любого разрешения я вынуждена была заполнить лично в офисе другое заявление(250425-7001-753549) - закрытие счета и вывод средств по реквизитам в другой банк. Срок на это по 859 ГК РФ у вас так же был 7 дней и они тоже прошли. Это уже 2 нарушения федерального закона. По закону на данный момент договор у нас сейчас расторгнут. А мои средства у вас находятся. Любые обращение к персональному менеджеру и операторам бесполезны - никто ничего не знает, кормят завтраками а комплаенс вообще ни разу со мной не связывались. Досудебка уже в пути к вам и за нарушения вы будете отвечать в полной мере не зависимо от того вернете вы добровольно средства или нет. Кстати за использование моих средств еще и проценты капают.
Здравствуйте!
Карты заблокированы по условиям обслуживания.
Для снятия ограничений нужно предоставить заявление от клиента, переводившего деньги, оформленное при личной явке в офисе с паспортом, о совершении операции в добровольном порядке и отсутствии претензий к получателю денег, с датой и суммой перевода.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
14.05.2021 в отделении Сбербанка в городе Омске сотрудник банка ввел меня в заблуждение (мисселинг). Мне был предло... Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
14.07.26 мне поступил звонок коллектора Сбербанка, с вопросом что я должна погасить кредит незнакомого мне человека... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я получила на почту письмо от банка исх.87913 от 10.09.2026 - ответ по жалобе в ЦБ. Мой ответ: Заявление был... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью