147
Я решила пополнить карту озон крупной суммой, внесла через терминал. терминал забрал деньги, не вернул, но на экране я увидела, что банк, который выпустил карту заблокировал операцию. Звоню на горячую линию, мне сообщают, что у меня сумма была сверх лимита и она не может быть зачислена. Так почему тогда не отмен операции сразу через терминал?дальше начальство круги ада: звоню на гоояяую линию, меня говооят, что надо увеличить лимит карты, едь к в офис, приехала, там менеджер отказался. Делать, так как не умеет. Звоню снова на горячую линию, сотрудник говорит мы не виноваты, в нас нет тнфорвциии. Я звоню снова, меня отправляют в другой офис, приезжаю, слава богу, сделали, звоню на горячую линию, мне говорят, что да, все получилось даже ни поступят. Проши сутки и тишина. Ответа нет, меня все воемя отсылают. Спрашиваю когда вернете деньги на мой счет, мне не отвечают. Мол сначала проверка, потом инкассация.... спустя сколько? Месяц, два? Какая инкассация???? Куда дели мои деньги?? я в ужасе! Что делать?
Здравствуйте!
13 мая в чате вы сообщили о неуспешной операции пополнения, мы запросили и зафиксировали всю необходимую инфрмацию.
Проинформировали о том, что у вас Расширенный уровень счёта. Максимальный баланс на таком уровне - 600 000 рублей. Пополнить счёт не получилось, так как вы превысили данный лимит. Рекомендовали пройти повышение до Максимального.
Вижу, что в этот же день уровень счёта был успешно повышен. Не во всех пунктах выдачи заказов есть возможность повышения уровня счёта. Ваш отзыв учтём на будущее при совершенствовании работы сервиса и сотрудников.
Обращение о розыске денег было передано в профильное подразделение.
16 мая сообщили, что ообращение о неуспешном внесении на счет суммы в размере 605000,00 рублей находится в работе, запрос в ПАО Сбербанк направлен. Для рассмотрения обращения банку ПАО Сбербанк необходимо провести инкассацию банкомата, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. Пообщели вернуться к вам с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней.
26 мая обращение было рассмотрено, деньги были зачислены на счёт. Вопрос рассмотрели в установленные сроки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
прилетела блокировка по счету за пополнения через ссылку на пожертвования. пришли небольшие деньги, но мне сразу за... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью