82
23.05.2025 заблокировали все мои счета и доступ в приложение. Позвонила на 900 - сказали по 115 ФЗ нужно предоставить документы о происхождении средств по двум начислениям. Я это сделала незамедлительно в ближайшем премьер офисе в тот же день(250423-7001-117749). Это был перевод от близкого родственника мне USDT(цифровой актив) проданный на бирже(Bybit). Я предоставила абсолютно всё что только можно было, W2 родственника(отца), сканы паспорта, свидетельство о рождении, абсолютно всю дорожку средств от А до Я - получение им зарплаты на банковский счет, покупка USDT c того же счета, получение USDT на crypto.com, пересылка его мне на биржу, ордер с продажей в рубли на свой счет в Сбербанке. Придраться вообще не к чему и никакими мошенническими действиями тут и не пахнет - всё крайне понятно и объяснено мной на 10 раз.
Тем не менее, были нарушены все сроки обработки. По 115 ФЗ с момента предоставления документов 7 рабочих дней прошли. По соглашению с банком озвученным мне менеджером - 10 дней, но и тот срок тоже уже прошел(но в суде ваши внутрибанковские сроки никого не интересуют). Никакого ответа, никаких дополнительных вопросов, никаких решений - ничего. Вы по факту просто удерживаете мои средства, а я теряю выгоду и терплю кучу неудобств.
На данный момент я составляю иск по всем нарушениям и всему ущербу. Так же из-за задержки и отсутствия любого разрешения я вынуждена была заполнить лично в офисе другое заявление(250425-7001-753549) - закрытие счета и вывод средств по реквизитам в другой банк. Срок на это по 859 ГК РФ у вас так же был 7 дней и они тоже прошли. Это уже 2 нарушения федерального закона. По закону на данный момент договор у нас сейчас расторгнут. А мои средства у вас находятся. Любые обращение к персональному менеджеру и операторам бесполезны - никто ничего не знает, кормят завтраками а комплаенс вообще ни разу со мной не связывались. Досудебка уже в пути к вам и за нарушения вы будете отвечать в полной мере не зависимо от того вернете вы добровольно средства или нет. Кстати за использование моих средств еще и проценты капают.
Здравствуйте!
Карты заблокированы по условиям обслуживания.
Для снятия ограничений нужно предоставить заявление от клиента, переводившего деньги, оформленное при личной явке в офисе с паспортом, о совершении операции в добровольном порядке и отсутствии претензий к получателю денег, с датой и суммой перевода.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
14.07.26 мне поступил звонок коллектора Сбербанка, с вопросом что я должна погасить кредит незнакомого мне человека... Читать полностью
Изначально вы писали по то что вернетесь до 10 сентября с ответом, какой ответ? Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью