522
15.05.2025 я взял кредит в Альфа-банке через приложение, но в отделении банка, так как со слов сотрудников банка, наблюдался сбой в БКИ в те дни. После одобрения кредита, сотрудник банка сообщи, что я могу перевести на свой счет или снять деньги с кредитного счета не ранее чем через час. В течении 2 часов мной не предпринимались никакие попытки перевода. Но как только я захотел перевести деньги на СВОЙ счет в другой банк (ВТБ), данную операцию заблокировал. Через 15 минут мне позвонил сотрудник безопасни банка Полина. Она задала огромное количество вопросов для подтверждения перевода, на которые я подробно и ясно объяснил для чего мне необходим этот перевод, но сотрудник приняла решение заблокировать мне доступ в личный кабинет. Так как деньги мной брались под оплату сделки по машине из Китая, я понес финансовые потери из-за изменения курса валют и вся сделка была под угрозой срыва.
Обратится в отделение банка у меня была возможность только в субботу 17.05.2025. В отделении по адресу Москва, Лескова 3Г, я потребовал расторгнуть договор, т.к. банк удерживает средства и не выдает их.
На что сотрудница банка мне сказала,что мне необходимо погасить кредит с учетом начисленных процентов (3067,40) за пользование денежными средствами, которым сам же банк мне заблокировал доступ на это время!!! На мои возражения по данной ситуаци, сотрудница начала ссылатьс, что никак решить проблему не може, так как у всех старших менеджеров сегодня выходной и необходимо тогда ждать понедельника. Я написал заявление A2505174989 о несогласии с выставленным счетом за проценты.
В воскресенье 18.05.2025 в приложении банка мне пришел ответ, что в возврате денег мне отказано!!!
С данным решением категорически не согласн, деньгами не дали воспользоваться, проценты начислили, сделать перерасчет процентов на дату когда разблокировали счета отказываются.
В данном кредите больше не нуждаюсь.
Требую отменить начисление процентов и расторгнуть кредитный договор
Приветствую!
Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.
Кредит предоставили вам исключительно на тех условиях, которые сторонами согласовали и определили в заключённом с вами кредитном договоре.
Проценты по кредиту начисляем ежедневно на сумму фактического основного долга. При досрочном закрытии кредита вы погашаете основной долг и начисленные проценты за пользование кредитом.
В соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания мы можем ограничить работу личного кабинета и карт, если у нас возникнут подозрения в их несанкционированном использовании до выяснения обстоятельств.
Данные правила не преследуют цели создать вам какие-либо неудобства, а нацелены в первую очередь на безопасность.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей!10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800).... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью