53
18.05.2025 оформила потребительский кредит под залог авто 800 000(при оценке авто Альфабанком в 2 600 000 рублей). Отправила документы на авто, получила подтверждение, скачала все документы в т ч график платежей. Авто я так понимаю уже находится в залоге у банка. 19.04.2025 деньги поступают на счёт, я пытаюсь перевести деньги на свой счёт в сбербанк, потому что мне так удобно и тут начинается самое интересное. Мне блокируют доступ в онлайнбанк, звонят допрашивают на что я планирую потратить деньги, ответ мебель их не устроил, начался допрос что именно, в каком магазине, в какую комнату какого цвета, и прочее, когда я сказала что я ещё не выбрала и нахожусь в процессе выбора, что на сбербанк перевожу на свой счёт потому что мне так удобно, мне предлагают обратиться в отделение банка "с родственником", после чего не дав мне задать мои вопросы просто кинули трубку. Я перезвонила сама и мне сказали что лучше всего поехать в отделение для решения вопроса по другому не решить. Сказать что я была в шоке, это не сказать ничего. Но это были цветочки. Далее было ещё интереснее. Я поехала в отделение банка пос. Нахабино на ул Институтской и там менеджер выслушав мою ситуацию начал звонить в службу безопасности ожидание ответа более 15 минут. Менеджер начал с ними разговаривать, потом передал трубку мне и начался новый допрос на что почему и зачем и дайте чеки договор смету и потом ведите родственника и бросили трубку. Потом звонок с таким же сроком ожидания, который закончился требованием привести мужа, которого у меня нет с 2012 года о чем сделана пометка в паспорте. Я уже находилась на грани и уже не хотела никакого кредита, о чем сообщила менеджеру что я хочу отказаться от него и что у меня нет мужа. Зачем последовал ещё один звонок в сб который окончила предложением поехать в Красногорск на ул Ленина в отделение банка для закрытия кредита т к в этом отделении они этого сделать не смогут, а также предупредили что плюс проценты за "пользование кредитом", что явилось для меня ещё одним потрясение за этот день, но не последним как оказалось. Приехав в указанный офис я обратилась к менеджеру, при общении с ней подтвердилось что я должна оплатить проценты за деньги которыми я не пользовалась, а также ещё одно очень занятное условие, если я подаю заявку на закрытие кредита у них, то моя машина будет находится в залоге у банка ещё месяц с лишним, потому что кредит закроется только через месяц и только потом в течении 5 рабочих дней банк вернёт ее из залога. А чтобы закрыть текущим нужен доступ в онлайн банк который сб заблокировала. Как решить вопрос?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 752555) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответили в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью