147
Я решила пополнить карту озон крупной суммой, внесла через терминал. терминал забрал деньги, не вернул, но на экране я увидела, что банк, который выпустил карту заблокировал операцию. Звоню на горячую линию, мне сообщают, что у меня сумма была сверх лимита и она не может быть зачислена. Так почему тогда не отмен операции сразу через терминал?дальше начальство круги ада: звоню на гоояяую линию, меня говооят, что надо увеличить лимит карты, едь к в офис, приехала, там менеджер отказался. Делать, так как не умеет. Звоню снова на горячую линию, сотрудник говорит мы не виноваты, в нас нет тнфорвциии. Я звоню снова, меня отправляют в другой офис, приезжаю, слава богу, сделали, звоню на горячую линию, мне говорят, что да, все получилось даже ни поступят. Проши сутки и тишина. Ответа нет, меня все воемя отсылают. Спрашиваю когда вернете деньги на мой счет, мне не отвечают. Мол сначала проверка, потом инкассация.... спустя сколько? Месяц, два? Какая инкассация???? Куда дели мои деньги?? я в ужасе! Что делать?
Здравствуйте!
13 мая в чате вы сообщили о неуспешной операции пополнения, мы запросили и зафиксировали всю необходимую инфрмацию.
Проинформировали о том, что у вас Расширенный уровень счёта. Максимальный баланс на таком уровне - 600 000 рублей. Пополнить счёт не получилось, так как вы превысили данный лимит. Рекомендовали пройти повышение до Максимального.
Вижу, что в этот же день уровень счёта был успешно повышен. Не во всех пунктах выдачи заказов есть возможность повышения уровня счёта. Ваш отзыв учтём на будущее при совершенствовании работы сервиса и сотрудников.
Обращение о розыске денег было передано в профильное подразделение.
16 мая сообщили, что ообращение о неуспешном внесении на счет суммы в размере 605000,00 рублей находится в работе, запрос в ПАО Сбербанк направлен. Для рассмотрения обращения банку ПАО Сбербанк необходимо провести инкассацию банкомата, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. Пообщели вернуться к вам с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней.
26 мая обращение было рассмотрено, деньги были зачислены на счёт. Вопрос рассмотрели в установленные сроки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
прилетела блокировка по счету за пополнения через ссылку на пожертвования. пришли небольшие деньги, но мне сразу за... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью