199
17.05.25 переводил собственные (!) денежные средства из Т-Банка на свой (!) же счет в другое кредитное учреждение по СБП для пополнения депозита. Операция была заблокирована Т-Банком. А следом были заблокирован все карты, открытые в Т-Банке. Минут через 5 поступил звонок из банка - сверили личность, уточнили, я ли совершаю операцию, цель операции, вплоть до процентной ставки и условий в другом банке (какое, спрашивается, их собачье дело?). Прочли продолжительную лекцию о мошенниках, спросили, не нахожусь ли я под давлением, на какие я инвестиционные каналы и ресурсы подписан (и это тоже их не касается!).
Ну ладно, думаю, раньше уже такое бывало у меня с Т-Банком, сейчас во всем разберутся и разблокируют счета (являюсь клиентом в десятке других кредитных, но такую паранойю, причем не по делу, встречал только в Т).
Ага, сейчас! Сказали, этого недостаточно, ожидайте встречи с представителем банка. День жду, второй жду, к вечеру представитель соизволил назначить встречу. Сфотографировали паспорт, потом меня с паспортом, опять серия вопросов, лекция. Вежливо ответил-выслушал.
Думал, все. Но нет, не все. Счета не разблокировались и после встречи. Несколько раз писал в чате. Поддержка "му-хрю, сожалеем, понимаем, сделать ничего не можем, пока идет проверка" и "блокировка карты - это способ обезопасить ваши деньги". А мне - ни коммуналку оплатить, ни продуктов купить. Билеты в отпуск хотел купить, пока курс $ приемлемый...
Что поразительно: даже с текущего счета на накопительный внутри банка деньги перевести система не дает. Что ж, ставка ЦБ нынче высокая... Видимо, наши с вами денежки банку нужнее... "Крутят" деньги, прикрываясь мнимой заботой о клиентах...Клиентоцентричность и клиенториентированность, видимо в банке не в моде стала. А может, и не была никогда.
В банке у меня несколько дебетовых и кредитная карта, накопительный счет, брокерский счет, подписка Pro. Т.е. деньги за услуги банк исправно берет, но обязательства не исполняет.
Подал поручение на закрытие счетов через чат мобильного приложения. В подержке опять вежливо помычали, что ничего сделать не могут, нужно ждать неизвестно сколько. Напомню, идет уже 4-ый день.
На прямой вопрос "верно ли я понимаю, что банк отказывается принять поручение на закрытие счета?" от ответа уклонились. А это - вообще-то уже прямое нарушение условий банковского обслуживания.
Итог: допускаю на малый процент, что все происходящее - только забота о безопасности. Но даже если и так, то мне такая паранойя, длящаяся днями, ни к чему. Как по мне, банк в первую очередь о себе печется. Что нормально, пока это не в ущерб законным интересам клиента. Просто возмутительно! Так что имейте в виду, крупные суммы в банке держать не стоит, неохотно с ними выпускают. Лично я голосую "ногами", пошел жаловаться на сайт ЦБ и Роспотребнадзора...
Здравствуйте.
Если операция кажется нам подозрительной, мы приостанавливаем ее для проверки. Делаем это в целях безопасности. Не всегда можем завершить проверку в короткий срок. Иногда может потребоваться больше времени. Намеренно не затягиваем с решением вопроса.
Система мониторинга отработала верно. Возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. В настоящий момент с вами связаться не удалось. Рекомендую ожидать окончания проверки. Продолжаем попытки дозвониться до вас. Пожалуйста, оставайтесь на связи.
Поддержка не влияет на срок и возможность разблокировки. При этом проверю наши консультации. Проведу работу над ошибками, если их допустили. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью