6128
Мне заблокировали Сбербанк Онлайн(подозрительные операции), пришлось самому звонить на 900 и там даже ссылку не смогли мне прислать по смс на электронный почтовый ящик(ссылаяст о невозможности этого сделать) , просто устно продектовали и всё и сказали надо предоставить отчёт о всех операциях за много дней. Почему полностью блокируется Сбербанк Онлайн(в большинстве банков интернет банк полностью не блокируется, а блокируются только переводы), почему за все операции надо отчитываться, ведь это не логично, как мне посмотреть за такой большой период за какие операции мне нужно отчитываться(нет доступа Сбербанк заблокировал) и почему за все операции надо отчитыватья(за покупки, за переводы себе в другой банк, за оплату связи) ? Логичнее что-бы доступ в Сбербанк Онлайн был(что-бы смотреть историю операций и делать отчёт по ним) и отчитываться за отделные операции(которые вызвали подозрения)? Но Сбербанк сразу оставляет своих клиентов "у разбитого карыта" выкручивайтесь как хотите. Сходите в банк раз "сто"(постойте в очереди, смотайтесь домой и в банк множество раз, ведь с начало надо получить выписки, потом видимо принести обратно) А в поддержке 900 даже адресс электронной почты(куда отсылать документы и обоснования по блокировке) не могут отослать ни по смс ни другим каким либо способом, ищите сами в интернете(а ведь так и на мощеннический-подменный электронный адресс можно нарваться) Почему у вас так?
Здравствуйте!
Полученные от вас документы рассмотрели. По результатам принято решение о невозможности разблокировки карт и доступа в СберБанк Онлайн. Для получения денег вы можете обратиться в офис банка.
Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить следующие документы:
- Имя пользователя или никнейм, которые использовали для сделок;
- Скриншот или выгрузка профиля из личного кабинета;
- История транзакций с криптовалютой в формате выписки: даты сделки, курс, количество купленной или проданной криптовалюты;
- PNL-отчёт о прибылях и убытках по каждой цифровой валюте.
Информацию/документы (их копии) необходимо отправить одним из указанных способов:
- по электронному адресу finmon@sberbank.ru (файлы должны быть в виде архива *.arj, *.zip, имя файла/тема сообщения: "Запрос документов ФИО", максимальный размер вложений в одном сообщении - 12 Мб),
- в любой офис.
Уточню, что согласно п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ клиенты обязаны представлять в банк информацию, необходимую для исполнения банком требований указанного Федерального закона.
Банк имеет право:
- в соответствии с п.11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ отказать в совершении операции, в т.ч. операции по зачислению;
- в соответствии с Условиями предоставления клиенту банковских услуг приостановить действие оказываемых услуг (в том числе услуги по дистанционному банковскому обслуживанию)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск карт я очень соскучился по... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили звонок посл... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью