165
Ситуация следующая.
Я получила в банке кредит наличными.
Деньги зачислили мне на карту. При переводе денег мужу мне заблокировали карту. В течении нескольких минут со мной связался сотрудник СБ. Общался со мной, дабы убедится, что я не перевожу деньги мошенникам, общался с моим супругом, который так же подтвердил, что перевод предназначался ему. На все вопросы были получены утвердительные ответы. Казалось бы - инцидент исчерпан. Но нет. Следующим днём ко мне прибыл представитель банка, с намерением лицезреть меня и мои документы лично. Визит прошёл планово и без эксцессов. Следуя логике - вопрос решён. А не тут от было. При запросе в СП ответили - "сегодняшний день включительно", а потом ещё раз "следующий день включительно". А меж тем обстоятельства таковы, что выдав мне кредит, банк начисляет мне проценты на всю сумму, а я её в полном объеме воспользоваться не могу. Будет ли банк производить перерасчет процентов при таком раскладе - конечно же нет. А тем временем картина полностью описывает такое юридическое понятие, как незаконное обогащение. Ну это всё лирика.
Теперь к сути самой проблемы.
Мы затеяли ремонт в доме, а именно ремонт кровли. И в этом уравнении должны совпасть 3 переменных: погода, свободная бригада и финансовые средства. Изначально мы предполагали заняться этим с июне. Но подвернулась под руки бригада готовая взяться за такое и не за космическую сумму. И поэтому пришлось прибегнуть к кредитованию.
Теперь получается:
- финансы застряли;
- из-за того, что служба поддержки не может ответить на банальный вопрос о максимальных сроках рассмотрения таких кейса, мы можем потерять бригаду, так как не можем им в свою очередь сообщить, когда им приступать;
- мужy приходится переносить отпуск, так как тоже не известна дата;
Можно ли узнать такую простую вещь, как максимальный срок рассмотрения вопроса о разблокировке карты?
Если нельзя, есть ли возможность техническая средства с заблокированной карты перевести в счет погашения кредита?
Здравствуйте.
Мы ответственно подходим к вопросу безопасности, поэтому регулярно следим за операциями по счету. Если замечаем подозрительную активность или перевод, принимаем меры и устанавливаем ограничения по условиям договора. Делаем это для защиты ваших денег.
Критерии работы системы мониторинга не раскрываем. Для анализа всех обстоятельств иногда нам нужно больше времени, в этом случае переносим дату решения и сообщаем актуальные сроки. До окончания проверки выполнить перевод не можем.
Расследованием занимается профильный отдел, в поддержке нет возможности повлиять на процесс и озвучить детали. Сотрудники действовали верно.
Система мониторинга сработала правильно. Возникли подозрения, что вы совершаете операции под влиянием мошенников. Рекомендуем ожидать завершения проверки, ускорить процесс не можем.
Вы можете обратиться к нам после окончания расследования, и мы рассмотрим возможность корректировок.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью