108
Заблокировали карту на фио Сердечная
Арина Сергеевна. 23.05.2025 положила на карту деньги (125.000), сделала перевод человеку(105.000). Потом пришел перевод денег от другого человека
(80.000), эти деньги попыталась перевести, после чего счет заблокировали. Цель: покупка б/у ноутбука (HONOR) и телефона (iphon 16).
Покупать собиралась у знакомого. Мне нужно было заменить свой телефон и преобрести компьютер для учёбы. Друг сказал, что у его знакомого трудное финансовое положение и он продает свой телефон, ноутбук и другие вещи. На ноутбук деньги дали родные, и их я самостоятельно положила на карту в банкомате, после чего отправила. На покупку телефона деньги отправил молодой человек (перевод 80.000). После попытки отправить деньги, действия карты ограничели. Отправить товары хотели сдэк. После долгого ожидания от сотрудников в чате, поступил звонок, в котором с паспортом нужно идентифицировать личность. Это было сделано, потом последовало множество вопросов, откуда, куда и тд. Разговор очень не приятный, сотрудники вообще не компитентны в своем деле.
Разговаривают как на базаре. Ответ в чате долгий. В итоге просят документы для подтверждения операций, иначе считают мошенник и ничего не поделать.
Никаких документов я предоставить не могу, т.к всё осуществляется через знакомых. Пожалуйста, помогите вернуть мои деньги со счета.
Здравствуйте!
Сейчас существует много разных мошеннических схем. Мы круглосуточно наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы совершаете её самостоятельно и без влияния других людей. Мы сделали это, потому что хотим обезопасить ваши средства.
Ограничения установили 23 мая. В чате банка мы сообщили, что важно пройти видеозвонок с сотрудником. Это необходимо, чтобы убедиться, что счётом пользуется именно клиент. В тот же день мы пытались связаться с вами по телефону для подтверждения операции, но не смогли дозвониться.
24 мая мы несколько раз с вами разговаривали, но не смогли убедиться, что вы совершаете операцию самостоятельно, без влияния мошенников. Поэтому ограничения не сняли, и рекомендовали обратиться повторно в этот же день. Все вопросы задавали исключительно в целях безопасности, общение велось вежливо. Также можем запросить документы для подтверждения, если это необходимо. Мне правда жаль, если возникло недопонимание.
25 мая мы позвонили вам повторно, проверили всё необходимое и сняли блокировку. Теперь счётом можно пользоваться без ограничений.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью