67
Добрый день . В конце марта сменил оператора с сохранением номера , так как особо никаких активных действий не совершал ничего особо не заметил ,переводы переводил как и раньше. Заметил в апреле месяце и создал обращение 25.04.2025 по этому вопросу , оператор по телефону не смог подтвердить мой номер телефона. Я сам в приложении тоже не могу подтвердить.
Проблема никак не решалась , ответ на обращение был обратится в чат или контактный центр( обсурдный ответ на обращение) ....т.к. оно и было созданно по причине беспомощности контактного центра и оператора из чата!
Далее были звонки из приложения в банк ,а так же несколько обращений в чат банка с просьбой решить проблему . Последние обращения D2505155908 -нет ответа до сих пор ( 25.05.25) .
Я испытываю дискомфорт т.к. не могу войти в свой личный кабинет с других устройств ( пока с приложения не вылетел могу пользоваться) . Не могу переводить по сбп , а по обычным переводам маленький лимит без комиссии .
Далее (19.05.2025) я отправился в отделение банка и попросил решить мою проблему , девушка есстественно не смогла этого сделать , так как это системная ошибка и банк о ней уже знает ! Я запросил предоставить документальное подтверждение о том ,что я являюсь ограниченным своих действиях ,так как не имею доступа ко входу в свой личный кабинет .
обращение А2505195668 - ответ "мы знаем о ошибке и уже занимаемся ее устранением , К сожалению ,запрошенный документ предоставить не можем ".
А почему интересно не можете ? Потому что боитесь предоставлять такие документы?
И так что мы имеем на 25.05.2025 :
Проблема решается более месяца и без успехов , обращения остаются без конкретных дат решения проблемы . Никому ,ничего не нужно ,кроме меня (потребителя ) .
Вы что не можете , за ухо притянуть нужного айтишника? Или не тот уровень проблемы ? Ну можем пойти решать вопрос в суд , с компенсацией морального ,финанского вреда , а так же судебных издержек. ВЫ же БАНК в конце концов Еще и позиционируете себя как IT-банк.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Сим обновили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью