63
Добрый день. Пишу возмущенный отзыв о работе банке. У меня был кредит, взятый в Т- Банке. Позже этот кредит ваш банк без моего ведома передал в УРАЛСИБ. Я был очень удивлен и возмущен произошедшим. В это время я работал и находился за границей. Открыть карту Уралсиба я не мог и пользоваться онлайн банком и приложением соответственно тоже. Переписывался со службой поддержки банка, они мне уверяли, никаких проблем не будет, просто во время за 1-2 дня до платежа держите деньги на счёте и они автоматически спишутся. Ну думаю, ладно - ок. Проходит несколько месяцев, наступает 23.05 (дата списания платежа). На 22.05 я умею на счету сумму 3е кратно превышаюшую платеж по кредиту. А 24.05 мне начинают звонить с Уралсиба и говорят: у меня просрочка по кредиту. Захожу в приложение Т-банка, деньги не списались. Пишу в службу поддержки Т-банка, ответ: автоплатеж у вас был удален!!! Кто его удалил и почему: неясно. Ну ок. Тут же беру плачу вручную кредит. 25.05 мне опять звонят из Уралсиба и говорят у вас просрочка, платеж не поступил. В результате: у меня просрочка по кредиту. Кто виноват? Но конечно клиент. Кто за эту ошибку возьмёт ответственность? Ну конечно клиент. Когда теперь туда поступят деньги? Неизвестно. Никаких уведомлений, об удалении автоплатежа, об отсутствии платежа я не получал. Хотя поддержка пишет: в приложении должен отображаться. В итоге ничего. Прошу разобраться с этой проблемой, и исправить просрочку в кредитной истории. И на будущее, передаёте долг в другой банк, откройте автоматически счёт в этом же банке, чтобы я мог отслеживать платежи, даты. А так это просто наплевательское отношение к клиенту!!! Скрины общения с банком прикладываю: Ссылка на изображения
Здравствуйте.
Смена кредитора — это обычная практика для финансового рынка. Она не нарушает законодательство РФ. По условиям договора, с которыми вы согласились при подписании, мы вправе передавать свои права требования по вашему кредиту другому банку. Подробнее об этом в п. 3.4.8 УКБО.
Подробнее о процессе передачи рассказали на сайте.
Понимаем, что вы привыкли пополнять кредит у нас. Поэтому для вашего удобства мы настроили автоматическую схему погашения кредита с вашей дебетовой карты. Сейчас разбираемся в ситуации с удалением автоплатежа. Также проверяем, как можем помочь с просрочкой. Об итогах сообщим вам в чате, пуш или звонком.
Если вы имеете в виду перевод от 24.05.2025 года, то срок зачисления денег — от нескольких минут до 24 часов. Максимум — до 3 рабочих дней.
Ошибок в консультациях не допускали. Автоплатеж не сработал, поскольку был автоматически удален, так как три месяца подряд было недостаточно денег для его исполнения.
Для решения вопроса с корректировкой кредитной истории нужно обращаться в Уралсиб, так как кредитный договор находится на обслуживании у них.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью