79
Добрый день, почему банк не может пойти на встречу ? 27 числа была акция в категории кэш бэка на 100% возврат на покупку одной мицеллярней
воды Bioderma Sensibio H20
100 мл во всех офлайн- и онлайн-аптеках, срок действия был указан 27-30 мая. В моем районе проживания не было в наличии , сделала заказ в другой аптеке другого района в этот же день(скрин приложу о заказе товара от 27 числа) Оплату выбрала при получении, так как в аптеках нельзя отказываться от товара и делать возвра. Сегодня планировала его забрать , хорошо что решила проверить вкладку про кэш, захожу -ее нет. Пишу в чат, закрыли досрочно. Ну почему же тогда вы не предупреждаете об этом на главной вкладке , вы ссылаетесь на пункт " Согласно п.5.3 программы T-Банк Таргет банк и партнер вправе вносить изменения в условия акции. Подробнее об условиях: https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf " но никто не знает об этом, или хотя бы надо писать на главной вкладке страницы . Так уже не в первый раз , тоже была акция, досрочно закрыли , хорошо увидела вовремя, и сделала возврат , так как там можно было. В аптеках же этого сделать нельзя. Ну или тогда почему не идете на встречу к клиенту , где клиентоориентированность? Я вам показываю, что заказ от 27 мая, но покупка будет сегодня, так как изначально я рассчитывала на срок от 27-30 мая , даже если акция завершилась досрочно, почему бы не пойти на встречу. Вы у меня банк в приоритете, потому что да, есть такие плюшки как возврат кэша, альфа банк до этого Еще не дошел к сожалению, только по определенным дням на определенные товары, но он настолько клиентоориентированный, отправил деньги на закртый счет, быстро отменил перевод. списали плату по Карте О которой не был уведомлен или пропустил , вернули, и во многом они идут на встречу к клиенту. из за того что у вас так к плюшки , я и картой вашей везде пользуюсь , и переводы все только через ваш банк. Просто я собираюсь ехать забирать заказ который меня ожидает в аптеке, радостная что такая классная акция , и тут оказывается , она прикрыта, заказ в итоге надо отменять , потому что оформлен был только из -за вашей предложенной акции. может быть можно все таки забрать товар и загрузить чек в чат банка?
Здравствуйте.
Очень рада, что вам нравится пользоваться нашими сервисами и получать выгоду за использование спецпредложений. Иногда наши партнеры принимают решение закрыть акцию досрочно — в таком случае мы убираем ее из приложения.
Понимаю, что вы хотели воспользоваться выгодным предложением и получить кэшбэк за покупку мицелярной воды. Мы ценим наших клиентов и всегда хотим пойти навстречу.
Дали в приложении ответ, что вы можете загрузить чек после покупки — мы вручную начислим кэшбэк в рамках лояльности 💛
Передали ответственным ваше предложение: предупреждать на странице "Кэшбэк и бонусы" о досрочном закрытии спецпредложения. Спасибо, что помогаете улучшать наши продукты!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью