128
Обращение 250422-7000-854033. Добрый день. Много лет являюсь клиентом банка. Открыты обычные счета с картами, есть вклад, покупаю акции через инвестиционный счет.
22.04.25 получил смс-сообщение с просьбой предоставить документы и пояснения по операциям с 21.03.25 по 22.04.25.
Изначально отнесся к сообщению очень легкомысленно. Просто в этот же день принес в отделение банка договор, по которому продал за крупную сумму квартиру, причем через систему Сбера Дом-клик, потому что за последний год тратил достаточно крупные суммы на постройку и отделку двух загородных домов и решил, что банку нужно подтверждение источника денежных средств. Действительно, когда вносишь наличными крупные суммы через банкомат на свой счет, наверное, это может показаться странным. Но откуда деньги теперь вроде банку должно быть понятно. Поэтому крайне удивился когда банк заблокировал мне доступ к ДБО и инвестсчету из-за подозрений в совершений сомнительных операций.
В итоге предоставил в банк договоры купли-продажи уже нескольких своих объектов недвижимости, детальное пояснение по каждой операции, договоры подтверждающие расходование денежных средств (хорошо, что не все выкинул), документы о наличии у супруги участка где я строю дом и т.д. и снова получил ответ, что по результатам рассмотрения документов банк не может разблокировать карты и ДБО.
Нахожусь в полном недоумении, потому что получается нечто противозаконное в том, что я брал собственные деньги, полученные от продажи своей недвижимости, вносил эти деньги на свой счет и тратил их на постройку тоже объектов недвижимости. Еще конечно стройматериалы, мебель и т.д., оплата услуг строителей различных специальностей. Короче, стройка во всей ее российской красе. Остальные операции стандартны - это покупки в сетевых магазинах, маркетплейсах, рынках, переводы супруге и получение денег от супруги, которая также вносила наличные и переводила их мне, переводы себе на свой счет в ВТБ для личного удобства, переводы матери и дочери. И только одна операция за отчетный период с неизвестным мне физлицом - это покупка лота на известном ресурсе Аукцион.ру. Но там тысячи людей не знают у кого покупают.
Вот тебе и индивидуальный подход к клиенту. Такое ощущение, что никто даже не рассматривал предоставленные мною документы.
Еще раз повторюсь, что много лет являюсь клиентом банка, открыт вклад, инвестсчет и уж точно ничего не отмываю, не скрываю. Получается, что хотел удобно пользоваться своими личными деньгами, а оказался подозреваемым в совершении чего-то преступного.
И ответы, которые я получаю не содержат никакой конкретики, чтобы можно было как-то оправдаться за расходование своих собственных денег, а просто отписки, не позволяющие разрешить сложившуюся ситуацию. Буду рад обратной связи, все-таки верю, что есть здравый смысл и человеческое отношение , хотя уже верится с трудом
Добрый день!
Мы получили ваши документы. Сроки рассмотрения могут занять 5-6 рабоччих дней. Пожалуйста, ожидайте решения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью