177
Мною давно была оформлена кредитная карта Альфа-банка. К сожалению кредитный лимит я по своей тупости, иначе не назвать, потратила. Сейчас есть финансовая возможность гасить кредитку даже с опережением графика, но возникла очень неприятная ситуация. Дата платежа по кредитной карте - 25.05, сумма 12788, оплачиваю значит 23.05 14000, в надежде что хоть что-то упадет на основной долг. Но нет тут-то было. Звоню в банк 29.05 и узнаю что сумма которая упала на основной долг 0. Оказывается у меня очень старая кредитная карта по которой я оплачиваю ежемесячно не только сумму процентов, но и сумму за обслуживание кредитного счета равную по стоимости процентам по кредиту. Итого 12788 ушло на эти 2 платежа. Причем за облуживание счета проходит в приложении как прочие расходы. Классно - прочих расходов в месяц на почти 7000. Ну да ладно, куда деласть остальная сумма, закинула ведь 14000. Ни рубля ни копейки не упало в счет тела долга. Еще и должна осталась 159 рэ за Альфа-чек. Считаю данную комиссию просто грабительской. Обращалась в отделение банка в г. Красноярск. Там девушка-хамка по другому ее назвать не могу сказала - ну а что вы хотели, вы же каждый месяц платите с просрочками, а у меня их нет. Что имеем в итоге - и-за своей тупости я имею вечную кредитную карту, которую невозможно скорее всего будет закрыть опережающими платежами, так как суммы на основной долг не падают. Оставляла обращение через приложение банка - тоже вопрос вообще никак не решился. Считаю данную комиссию вообще незаконной и грабительской. Хотелось бы вернуть конечно хоть что-то. Есть еще дебетова карта этого банка. Так вот, уважаемый Альфа-банк. Я будучи неграмотной финансово столько лет платила Вам эту комиссию, а сейчас мне никто ничем не может помочь. Столько нервов за 2 дня истрепала, а толку, как говорится, 0. Подскажите, я много раз столкнулась с некомпетентными сотрудниками или в моей ситуации действительно ничего нельзя сделать? Насколько почитала есть и судебные преценденты с возвратом данных комиссий, так как обслуживание банковского счета в случае кредитного договора является неотъемлемой частью кредитного договора, а не новой услугой или товаром, которое приносит клиенту какую-то выгоду, соответственно брать данную комиссию с клиента не совсем законно. Буду обращаться в вышестоящие инстанции, далее если вопрос не решится - рефинансироваться в другом банке и закрывать вечную кредитку и дебетовую и больше в Ваш банк ни ногой. Такого лоха, который платит вечно потеряете))
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 757949) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы всё проверили и не нашли ошибок.
По вашему договору POS0VI23****NYX6 мы берём комиссию 1,99% от суммы задолженности ежемесячно.
Об этом пишем в наших тарифах и кредитном договоре, который вы подписали при получении кредита на товар или услугу в магазине.
В первую очередь погашаем начисленные проценты и комиссию, далее - основной долг.
Договор MAAAAA90****0137 является техническим. По вашей кредитной карте возник перерасход, то есть потратили больше, чем было доступно в кредитном лимите.
Поэтому открыли договор перерасхода. Информацию о перерасходе в бюро кредитных историй не передаём.
Для погашения основного долга рекомендуем вносить суммы больше, чем выставляем в качестве минимальных платежей.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью