60
Добрый день!
При получении кредитной карты 365 дней без процентов на руки мне выдали только её без договора, кроме того устно и за весь год с 2024 г. не был разъяснён порядок погашения очередности задолженности Вашими сотрудниками, 27 мая 2025 года в мобильном приложении банка была указана информация о том, что сумма долга в первые 30 дней покупок составляет 81 660 рублей (об это есть скриншот, прилагаю).
В мобильном приложении банка не была указана информация о том какую именнно необходимо внести сумму долга и до какого числа месяца для того чтобы не платить проценты (хотя во многих банка нашей страны, например Сбербанк, Совкомбанк, Т Банк в разделе кредитных карт написанно какую именно сумму необходимо внести для того чтобы не платить проценты), вместо этого в Альфа Банк вверху было написана общая сумма долга 90860 по карте ниже сумма долга льготного периода 60 дней 9200 и сумма долга льготного периода сроком на год 81660, кроме того ранее мною был внесен минимальный платёж 2140.
Прошу пояснить почему в Альфа банк в мобильном приложении не указывается какую именно сумму долга или платёж необходимо внести/совершить для того чтобы не платить проценты по акции год без процентов? Вы таким образом вводите в заблуждение своих клиентов и начислиете им проценты? Почему в других банках Сбербанк, Совкомбанк, Т Банк, ВТБ, Газпромбанк в мобильном приложении указывается информация о том, какую сумму долга в кредитной карте нужно внести до какого числа, чтобы не платить проценты даже для срока 180 дней?
По какой причине денежные средства использованные с кредитной карты 22 апреля необходимо досрочно возвращать в мае и вообще для того чтобы не были начислены проценты за год нужно было внести общую сумму заолженности, кто это придумал и каким образом клиент впервые используя данный продукт может разобраться? Я могла это сделать внести 9200 и денежные средства есть но в мобильном приложении про это не было ничего написано, что для того чтобы не платить проценты (по условиям акции год без процентов) нужно полностью закрыть весь долг карты, вместо этого указано то что я написала выше в скриншоте.
Мне обращение направить в Федеральную антимонопольную службу и другие государствекнные органы чтобы проверили законность информации представленной в рекламе про год без процентов и то, что по прошествию года указано в мобильном приложении?
Прошу отменить проценты в сумме 25317,09 рублей и начисление процентов каждый день по выше указанным причинам. В противном случае я буду обращаться в государственные органы, ЦБ РФ, финансовому уполномоченному, Федеральную антимонопольную службу, в Судебную систему Российской Федерации, приложив все скриншоты и иные доказательства.
Приветствую!
Ответ предоставили в рамках вашего обращения A25052813775.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью