19
Здравствуйте. Только решили проблему с программой "приведи друга", как тут же возникла новая.
При оформлении карты в офисе сразу подключил подписку "халва-десятка". Менеджер сразу предупредила, что если я хочу годовую подписку, то до истечения периода бесплатной я должен оформить годовую или отключить, иначе у меня спишется за месяц, а она выходит дороже. Условия по подписке выполнил (и уже за второй месяц выполнил).
Но, прочитав на досуге больше об услугах банка, нашёл информацию, что можно стать премиум клиентом и тогда подписка даётся бесплатно. Благо возможности мне позволяют её оформить. Оформил заявку, персональный менеджер со мной созвонился, рассказал условия. Я очень тщательно расспрашивал об условиях бесплатной подписки. Ответ получил: "мы вам подключим бесплатную подписку". Запись разговора имеется. Все оформили, условия я выполнил.
И вот заканчивается срок бесплатной подписки. В приложении по прежнему есть надписи "premium wm" и "халва 10", но что то у меня закрались сомнения, что она подключена. Пишу в чат оператору и узнаю информацию, что подписки у меня нет, хотя заявки на отключение тоже нет (возможно "технический сбой" как в вопросе с "приведи друга"). Итак: новая не подключилась, старая не продлилась.
Созваниваюсь с персональным менеджером. Он меня успокаивает, все в порядке, сейчас подключим, бонусные 3% ко вкладу никуда не денутся. На просьбу прислать мне подтверждение через приложение банка получаю ответ, что и так все в порядке. Запись разговора имеется.
Но мне эти слова не внушают доверия. Сегодня он есть, а завтра ушёл на другую работу, а мне потом доказывать что я не "алень". По этому создаю обращение через чат поддержки с вопросом, остался ли у меня бонус в виде 3%?
Обращение приняли, рассматривают их до 10 дней. Сегодня, как раз, прошло 10 дней. Захожу в приложение и вижу статус: "по вашему обращению нет стандартного решения - ищем оптимальное". И что то опять пошло не так... Если эти бонусные проценты мне не будут начислены - то я в минусе на 90 тыс руб. Согласитесь, не самые маленькие деньги.
Прошу взять на контроль данное обращение на контроль
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. Сообщаем, что условия для получения дополнительных процентов по вкладу №12648***930 на текущую дату выполнены.
Отключение Ежемесячной Подписки 21.04 произошло автоматически, так как для пакета "Премиум" доступна только Годовая подписка.
При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к личному менеджеру или в Контактный центр.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью