121
Добрый день. Прошу разблокировать мою карту озон банка, так как я совершаю покупки на озоне с помощью этой карты.
Здравствуйте. Меня зовут Ольга, я держатель виртуальной карты озона с 2022 года ( если правильно помню), пользуюсь ей при оплате заказов на озоне. Успешно, все нравится. Но сейчас не об этом.
30-31 мая я написала в чат через приложение, что мои данные в Лк не совпадают. Пообщавшись с поддержкой по смс и телефону, мне сразу заблокировали карту и просят видеозвонок. Я не могу сама позвонить в банк, так как там говорят решать вопрос в чате, а в чате только одна активная кнопка - видеозвонок. Я хочу пояснить ситуацию. Дело в том, что я перепутала номера и решила, что это дочкин номер прикреплен к моей странице озона. У нас номера похожи - заканчиваются на одинаковые цифры 3397 , а начало разное. Я со слепу не поняла без очков и не разобравшись стала бить тревогу. Прошу прощения за неверные сведения... В паспортных данных и личном кабинете никаких ошибок нет. Я перепутала свой номер и дочки. Я уже не могу написать в чат и позвонить тоже не даёт на гор линию. Прошу помогите, пожалуйста, вернуть мою карту чтоб дальше заказывать на озоне
Нет никакой ошибки в данных и телефонах. Паспорт мой и телефон тоже мой. Я перепутала номера телефонов, они у меня похожи. Несколько дней думала что же такое и как так получилось, а потом сверила номера... у нас с дочкой номера на одни и те же числа заканчиваются, а начало номера разное. Вот я и не разглядела со слепу без очков.
очень извиняюсь за введение в заблуждение Вас. Извините, пожалуйста. Я не смогла дозвониться по номеру 800 555-89-82 , робот сказал написать в чат из-за подозрительной активности. Спасибо большое за бдительность!!! Прошу разблокировать мне возможность делать заказы на озоне по скидочной карте . Спасибо за понимание.
Здравствуйте.
Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров мы приостановили действия по счёту.
Для рассмотрения возможности снятия ограничений, нам необходимо подтвердить вашу личность. Когда будете готовы к видеозвонку, пожалуйста, напишите в чат, и мы направим вам ссылку. Потребуется паспорт для идентификации. Это требования законодательства, которые мы обязаны соблюдать.
Если у вас есть трудности с подключением, то вы можете воспользоваться другим устройством, на котором есть камера, например, телефон родственника или ноутбук. Перейти по ссылке можно с любого устройства.
Без подтверждения личности снять ограничения не сможем. Поскольку должны убедиться, что доступ к счету будет предоставлен его владельцу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом. После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтв... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера заблокировали у матери счет. Она самозанятый, все налоги платит, о доходах отчитывается. В техп... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью