19
- Уважаемая Маргарита,здравствуйте! В течении 2х лет я выполняю все условия договора потребительского кредита №8652138896 от 24.07.23г., своевременно оплачиваю, всегда только из собственных средств не привалекая заемные средства в размерах и сроках,предусмотренные договором. Активно пользуюсь картой Халва, являюсь надежным клиентом, количество покупок всегда более 5ти и размер расходов более10000руб(2023г.август19309руб.сентябрь61024октябрь38041декабрь18330,2024г.февраль12453март12682руб)В период с 24.04.25г по 23.05.25г.произошла недоплата на 29руб.не по моей вине! 23.05.25г.в 21час38мин., я совершил покупку в магазине Пятерочка на сумму 2127руб(имеется чек, могу предоставить),закрыл сумму по Халве,в приложении телефона сумма значилась 10030руб.,но когда 27мая, при открытии приложения банка, сумма перезагрузилась и оказалас 9970руб21коп.Магазин Пятерочка вернул какие то 60руб. и они были в статусе "Обработка".В приложении банка в истории расходов 23мая значится сумма 2067ру.93коп. а у меня в чеке 2127руб.93коп.Возможно это был технический сбой? 27мая я написал обращение №1179652,меня уведомили,что процентная ставка не повышена,а 07июня пришло уведомление о повышении на сумму 5063руб.начиная с мая 2025г..Я вновь обратился в горячую линию,специалист Антон рекомендовал обратиться к руководству. В связи с вышеизложенным, убедительно прошу Вас решить мой вопрос индивидульно,очень надеюсь положительно и вернуть предыдущую ставку 12 ,4%! Сумма 29руб.,образовавшаяся не по моей вине, не та, за которую нужно менять условия договора. С уважением Чесноков И.Н.(пенсионер, Ветеран Труда).
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка и обязуетесь их соблюдать.
В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Отметим, что в соответствии с паспортом акции, в оборот не учитываются операции за покупки, по которым произошел полный или частичный возврат.
Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетном периоде с 24.05.2024 по 23.06.2024, указанный оборот не был соблюден.
Произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.
В свою очередь, Банком было принято индивидуальное решение. В рамках лояльности было произведено снижение ставки.
Повторно условие по соблюдению оборота нарушено Вами в периоде с 24.04.2025 по 23.05.2025. Оборот не соблюден, так как поступил частичный возврат по операции.
Основания для повторного снижения процентной ставки у Банка отсутствуют.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью