30
ООформляла кредит в Совкомбанке по акции "Всё под ноль". Кредит погасила в указанный срок, все условия для возврата процентов по акции выполнила. Но Совкомбанк, по какой-то причине, решил вернуть мне не всю сумму, указанную в договоре. Путем составления множества обращений, визитов в банк и переписок с поддержкой, через два месяца банк доначислил мне удержаную сумму. Огромная благодарность банку, что он с горем пополам и огромным количеством потраченных мною нервов и времени на визиты в офис банка (речь шла о сумме более 13000 руб, которую банк мне недоплатил) всё же выполнил со своей стороны условия договора! Но ещë один вопрос, связаный с этим кредитным договором банк не может решить уже пятый месяц! Дело в том, что кредит оформлялся на 24 месяца а договор страхования к нему на больший срок. Перед последним кредитным платежом мне поступил звонок от Совкомстрахования с вопросом о том буду ли я достойно закрывать страховку, т.к. кредит выплачен. Я уточнила для чего закрывать домрочно, мне сотрудник объяснила, что если я закрою договор, то мне выплатят небольшую выкупную сумму за эту страховку. Совкомбанк прислал сообщение что вкусная сумма по моему договору страхования на 07.02.25 составляет 30000 руб. С тех пор я пытаюсь выяснить у банка как мне получить выкупную сумму или я что-то неправильно поняла...Неоднократно с того времени звонила и писала в поддержку, мне отвечали что со мной свчжутся в ближайшее время....но звонков и сообщений не поступало((( Тогда, 23 апреля, спустя три месяца, я составила обращение номер 96657617 для профильного сотрудника Совкомбанка. Ответ на это обращение я жду до сих пор! Сегодня 05.06.25г., каждую неделю я пишу и звоню в банк, за последние три недели я стала записывать имена сотрудников, которые со мной общаются: 28.05.25 мне пыталась помочь главный специалист клиентского сервиса на горячей линии Анна доб.номер795442, она связалась непосредсьвенно с профильным сотрудником, рассматривают моё обращение и сказала что он пообещал в течении пары дней дать мне ответ....но видимо у него не было времени и я снова прождала неделю, затем 03.06.25 старший специалист клиентского сервиса Александра доб.номер 785905 помогала мне ускорить решение моего вопроса, она также во время моего звонка свчзаламь с сотрудником, рассматривающим моё обращение, и он снова пообещал дать ответ в "приоритетном порядке", уточню, что с момента составления обращения прошло ПОЛТОРА месяца, профильные сотрудники нарушили регламент и мои права на получение ответа на обращение в соответствии с ФЗ#59 "О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ"...Сегодня я снова обратилась в поддержку в чате мобильного приложения, где консультант Марина Хабарова пообещала в рамках лояльности за столь длительное ожидание ответа насиловать мне 500 бонусных баллов)))), но главный специалист по клиентскому сервису Алексей Игнатьев, который подключился к диалогу сказал что зачисление баллов невозможно, что Марина ввела меня в заблуждение.....продолжу ниже
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью