83
Дважды на Ozon покупала товар, на счете осталось 500 руб., а потом деньги банк перестал принимать, мотивируя этотем, что карта обезличена. Разговаривала раньше с другим оператором, он сказал, чтобы я ему отсканировала ошибку, которая появляется у банка-отправителя. Сканировать с телефона, по к-рому разговариваю, не умею. И если первый оператор готов был выслушать ошибку по телефону и помочь мне, то второй (минут 50 назад с ним говорила - 17.06.25) заявил, что ничем мне иначе помочь не может. Но если я возрастная пенсинерка, помочь со сканированием некому, тогда зачем он там сидит, да еще ночью? Какой мне от него толк? Если ваш сотрудник не заинтересован, чтобы на Ozon как можно больше людей покупали товары, тогда я отказываюсь у вас что-либо покупать. Получила по почте пластиковую карту от вас, а как ее активировать я не знаю. По телефону мне ее тоже активировать не могут. Как мне вернуть оставшиеся у вас 500 руб.? Буду покупать в других интернет-магазинах. У вас и без перевода при оплате товара многое мне непонятномено. Например, чтотакое сертификат ТССР. И если по каждому поводу по полчаса сначала объясняться с вашим робом, а потом с операторами - спать будет некогда, а днем другие дела есть и дозвониться сложнее до банка. Время свое трачу, деньги - но я еще, оказывается, должна снимки делать ошибки. Зачем мне тогда раньше говорили, что не принимают деньги по причине неименной карты? Раз она неименная, зачем прислали пластиковую? Она же тоже неименная. Это просто неуважение к покупателям. Такое впечатление, что магазин отдельно, а вы отдельно и вы друг другу ставите палки в колеса. Обойдусь без вас. Верните мои 500 руб. Ведь вы, оказывается, не даете возможности своим клиентам даже деньги свои выести.
Сегодняшний парень трижды меня спросил - одинаковые ли номера телефонов у банка Озон и у банка-отправителя? А как тогда раньше я пересылала деньги по СБП?
Удивляюсь вашей банковской состемой оплаты.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (766008).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью