35
Добрый день!
Достаточно продолжительное время пользуюсь картой ОЗОН Рассрочка — до сегодняшнего дня у меня были исключительно положительные впечатления: удобный сервис, прозрачные условия, быстрая доставка и корректное отображение информации в приложении.
Однако сегодня, возвращаясь домой с работы, я получил уведомление: если до 23 июня не совершу покупку в рассрочку, мой лимит будет снижен.
Я считаю неприемлемым подобный подход. Лимит — это инструмент, которым клиент должен пользоваться по мере необходимости, а не под давлением "потратить, иначе потеряешь".
Я принципиально против подобных практик — когда компанию не интересуют мои реальные потребности, а стимулируют к покупкам под угрозой ограничения возможностей.
Я уже отказывался от одной карты рассрочки по аналогичной причине — и не хотел бы делать это снова.
Обратился в чат поддержки — оператор подтвердил: да, лимит снизят, если не воспользоваться картой в срок.
Прошу банк пересмотреть эту политику.
Снижение лимита без оснований, кроме как "не пользуетесь" — это давление на клиента.
Это портит впечатление от в целом качественного сервиса.
Прошу не снижать лимит без моего согласия и без нарушения с моей стороны условий договора.
В противном случае, буду вынужден отказаться от использования карты, как это уже случалось с другим банком.
Надеюсь на конструктивное решение ситуации. Спасибо.
Здравствуйте!
Лимит рассрочки действительно может меняться я в зависимости от активности использования, а также других факторов, таких как наличие просрочек или нескольких кредитов одновременно. Чтобы лимит не уменьшался, рекомендую:
- вносить обязательные платежи вовремя;
- не оформлять много кредитов одновременно;
- регулярно проверять кредитную историю.
Отменить изменение лимита не можем, так как ООО МКК «Озон Кредит» вправе корректировать условия договора в одностороннем порядке согласно пункту 2.11.7 Общих условий договора займа: https://ozon.ru/t/fcuVRo3
Понимаю ваше недовольство и сожалею, что текущие условия вызвали у вас негативные эмоции. В будущем лимит может увеличиться — в таком случае мы уведомим вас через личный кабинет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью