52
26.05.2025 Увидела в приложении Т-банка акцию партнёра с кэшбеком 30 % на первый заказ, перешла по ссылке в магазин "запчасти.онлайн" оформила заказ( №2906 на 31016р. договор 3375) , через несколько дней после написала в магазин по указанному номеру в whatsapp, получив отписку, а не ответ на вопрос . Ещё через несколько дней, не сумев дозвонится в магазин , решила уточнить статус заказа, тут уже ответа не получила, телефон не отвечает, успакаивала себя, что это же Партнёра Т-банка, там наверняка следят за своими предложениями и партнёрами. ЗРЯ! Еще через неделю, когда сроки доставки вышли, начала сильно волноваться, поптыки связать с магазином оказались с тщетными. Решила искать справедливости в Т-банке. Попробовала для начала оспорить операцию, бот в чате сразу отказал. Попросила позвать сотрудника, но девушка тоже отказала:
"Светлана, здравствуйте.
Мы проверили, к сожалению, не получится оспорить операцию.
Вы можете вернуть деньги на условиях сервиса.
Свяжитесь с продавцом самостоятельно и попросите сделать это.
Если он оформит возврат, пришлите нам в чат подтверждение с датой и суммой. Мы проследим, чтобы деньги вернули на вашу карту.
На все мои просьбы составить обращение в банк сотрудница Валерия отвечала отказом. Я хотела получить обоснованый ответ от банка, косательно оспаривания операции, чтобы я могла прирепить доказательства поптыки связаться с магазином, состав заказа и подтвержения того, что срок оставки давно истёкли. Но сотрудницы банка отказывались создавать обращение, позже к диалогу присоединилась Луиза:
"Я понимаю, что вам важен сам факт ответа. Обращение по данному вопросу не передается, так как через нас не оспаривается операция. Сейчас вам предоставляется официальный ответ, так как обращение в чате является официальным обращением в банк."
Почему я не могу составить обращение в банк?!? Прикрепить все необходимые доказательства недобросовестности партнера банка. В Яндексах картах я нашла, кучу отзывов от таких же клиентов банка, которые также купились на акцию от партнёра банка, их больше 20, из их группы я узанала, что некоторым вернули деньги через "оспаривание операции" после прикрепления необходимых доказательств, но никому не отказывали в составлении обращения. Почему же Т-банк не следит за своими партнёрами и бросает своих клиентов разбираться самим с действиями мошенников, отказывая в содействии !?
Здравствуйте.
Мы ответственно подходим к выбору партнеров, при этом у него сейчас сложности с доставкой и работой сайта. Наедине с ситуацией вас не оставляем, отправили запрос на возврат денег. Также уточняем детали по произошедшему.
Ускорить процесс возврата денег не получится, поскольку оспаривание операций проводим по правилам платежной системы.
О всех итогах сообщим вам лично.
Консультации и действия поддержки проверю и приму меры, если найду ошибки. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью