31
по промокоду "бесплатное обслуживание навсегда" с банки ру. оформила кредитную карту платинум, но при ознакомлении с договором не увидела условия бесплатного обслуживания, уточнив в чате мне написали, что обслуживание платное, на вопрос почему не применен промокод ответить в банке не смогли. Дополнительно к карте у меня появились платные услуги, которых в условиях договора не указано ( услуга страхования багажа) мне совсем не актуальна и увидела услугу случайно в личном кабинете, ее подключил банк без моего согласия и уведомления, оповещения я отключила сразу, но банк этого не учел, и смс мне шли по обслуживанию кредитной карты, при этом ни одного смс о подключении дополнительной платной услуги Не приходило. Решила закрыть счет, но нет, не все так просто, в личном кабинете выбрала закрыть счет, не закрыли, но написано в процессе закрытия, написала в чат ответили, что закрывают счет только по звонку, и это условие я услышала только после того, как я написала, что отзыв оставлю, я позвонила мне сказали закроют счет после 7 дней и позвонить должее банк мне, а не я банку и если я не возьму трубку счет не закроют. Прошу решить проблему с закрытием счета по крединой карте Платинум. С аннулированием дополнительных услуг.
Здравствуйте.
Вы подключили подписку PRO, в нее входит бесплатное страхование багажа. Об этом сообщили вам в чате и подробнее рассказали про страховку.
Если при подписании договора не проставили отказ от услуги "Оповещение об операциях", то мы ее подключаем автоматически. Отдельное уведомление по этому моменту не отправляем, поскольку всю информацию отображаем в приложении и личном кабинете. Чтобы управлять услугой, на главной странице выберите нужную карту → "Настройки карты" → "Оповещение об операциях".
У вас действует подписка, поэтому оповещения для вас бесплатны. Но по вашей просьбе услугу отключили.
Когда клиент впервые обращается по вопросу расторжения договора кредитной карты, мы принимаем заявку и связываемся, чтобы обсудить все детали и по возможности предложить более выгодные условия.
Консультации поддержки проверю и приму меры, если найду ошибки.
Не оставляем клиента без бонуса, если выполнили все условия акции. Во всем разберемся и сообщим вам итоги в рамках обращения 569817113.
Если решение вам не подойдет, то дайте знать в комментариях. Проверю, как смогу помочь по вопросу расторжения договора.
Ваши персональные данные перенесла в поле "Конфиденциальная информация" в целях безопасности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью