299
Вчера вечером 25 июня 2025 года я обратился через мобильное приложение в Ваш банк с просьбой закрыть кредитный счет. Предварительно я погасил все свои долги перед вашим банком. Для начала обратился в чат с просьбой прояснить как это сделать, в результате получил ответ - ожидайте в течении 24 часов с Вами свяжутся, ладно это я как-нибудь стерплю.
Сегодня под вечер получил ответ - кредитный счет закроется через 45 дней, но по условиям полученной от другого банка рассрочки для погашения долга перед вами я обязан предоставить справку (в течении 45 дней), что деньги вы получили и кредитный счет закрыт!
Получается, что я по вашей вине окажусь в должниках нового банка еще даже не начиная с ним работать. Вы считает это нормальным явлением? Почему другим банкам требуется на эту процедуру 10 рабочих дней, а вашему 45, пусть даже календарных?
Здравствуйте!
26 июня мы зафиксировали заявку на закрытие кредитной карты. Договор закроется на 45-й день с момента подачи заявки, это требование платежных систем. Если это выходной или праздник, закроем в первый рабочий день. Это время необходимо, чтобы завершилась обработка всех операций, не появилась переплата или задолженность. Ускорить этот процесс технически невозможно.
Во время закрытия доплата и другие начисления не будут выставляться.
В БКИ информация обновится в течение 3-х рабочих дней после расторжения договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
мной ошибочно сделан перевод другому человеку , ошиблась одной цифрой телефона . Человек не идет на встречу на возв... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке. 24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» з... Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Я потребитель, при оформлении ипотеки в 2024г ПАО "Сбербанк" (далее Сбербанк) навязал мне платную услугу страхован... Читать полностью
REQ-20260811-28982 Вот ответ от ЦБ Ваш клиент мне перевёл 35 тыс и за это он пожаловался что я мошенник и Ц... Читать полностью
Отправила озоном посылку. В итоге пункт отправления числится не правильный, статус готово к отправлению не меняется... Читать полностью
В июле у знакомой встал вопрос, о покупке кровати, всей суммы не было. Тут в приложении вижу, что можно порекомендо... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек отправил жалобу на переводы мне, но в этот же день через час отозвал ее по звонку, в чат... Читать полностью
Договор закрыли после полной оплаты и по моей просьбе. Он висел ещё не один год. Я тогда пишу отзыв здесь о том к... Читать полностью
Здравствуйте Ирина. Очень расстроен. В среду 02.09.2026г. в промежутке 21:00-21:20 внёс наличные в сумме 5000₽(одно... Читать полностью
Добрый день! Почему невозможно распечатать чек об оплате ЖКХ с компьютера? Предлагается функция "сохранить&quo... Читать полностью
Просто не хотелось бы просрочки так как вы 4 дня не можете дать внятного ответа и не хотите снять ограничения чтоб... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019 году я приобрел квартиру в ипотеку от ВТБ. Ипотека была до 18.01.2027 (был разовый до... Читать полностью