449
Предистория:Примерно 2-3 года назад у меня был аккаунт на другой номер телефона в Озон Банке и несколько открытых продуктов. В частности: счет, пластиковая карта и озон рассрочка. Всеми тремя продуктами я пользовался с огромным удовольствием, пока не произошел тенический сбой на стороне банка и мне перестали поступать смс с кодами подтвержения по операциям рассрочки. Я 2 месяца пытался решить вопрос в чате и в телефонных звонках в банк о непоступлениии смс. В итоге, после долгих попыток и переписок с банком мое терпение лопнуло и я отказался от озон рассрочки, банковской карты и полностью закрыл все продукты банка на тот момент. И на тот момент меня ввели в заблуждение, что банковскую карту можно будет открыть снова и сделать её именной без проблем, а также о том, что рассрочку больше не откроют, если я от неё отказался. На тот момент политикой банка в отношении открытия пластиковых карт снова на то же самое физ.лицо оставалось однозначным: сделать это снова нельзя. Однако прошло время и Озон банк изменил свою политику в отношении продукта банковской карты и сейчас, в 2025 году, пользователи снова могут открыть данный продукт повторно, что не может не радовать, поэтому так я и поступил: зарегистрировал аккаунт на новый номер телефона, сходил в пункт-выдачи и подтвердил личность в начале 2025 года. Сейчас у меня есть синяя карточка вновь и я вместо других банков предпочитаю пользоваться картой озон банка, потому как она дает много вкусных плюшек и бонусов. Но проблема не в озон-карте - проблема в рассрочке.
Настоящее время: Пару дне назад решил воспользоваться озон рассрочкой. Сегодня, вчера и позавчера - отказ. Операторы в чате говорят все по шаблону, что мол есть причины, которые они сами не знают и повторяют шаблон с текстом о плохой кредитной историей, долговой нагрузкой или просрочками - как причиными для отказа в рассрочке клиентам. Но я-то знаю настоящую причину. Причина в том, что я когда-то отказался от рассрочки и теперь открыть рассрочку не могут. Об этом проговорился один из операторов колл-центра озон-банка, с которым я общался в телефонном звонке. Для справки: у меня отличная кредитна история и нет никаких зодолностей или просрочек, а из-за недоработки политики банка в отношении таких случаев, с технической проблемой с смс непоступлениями, и, как следствием, отказа от рассрочки клиентом из-за нерешения проблемы тех. отделом в прошлом и отказом банка в открытии рассрочки вновь, страдают и клиенты и банк. Считаю необходимимым квалифицированному сотруднику заниматься такими случаями в индивидуальном порядке, а не писать шаблонамив чате об общих причинах и не приписывать отказ в рассрочке к этим причинам шаблонного подхода, описанным выше. Я очень долго терпел. Моё терпение лопнуло и мне пришлось тут написать честный отзыв. Вывод: Прошу квалифицированного стурудника банка заниматьтся индивидуально такими случаями (и моим тоже), потому что от рассрочки тогда давно я отказался из-за технических ошибок на вашей стороне!
Здравствуйте.
Мне жаль, но одобрить Ozon Рассрочку сейчас не можем. В индивидуальном порядке, вручную, рассмотреть завку нельзя. При проверке заявки система учитывает множество факторов, которые влияют на решение, поэтому назвать точную причину отрицательного решения не получится. Среди них наиболее частыми являются:
— наличие просрочки по платежам;
— высокая долговая нагрузка – когда оформлено сразу несколько кредитов;
— отсутствие официального трудоустройства, недостаточный стаж или уровень дохода и др.
Попробуйте оформить заявку снова, рекомендую сделать это не ранее, чем через несколько месяцев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью