159
Здравствуйте.
Моя дочь открыла СберВклад в Сбербанк онлайн на 7 меcяцев, предварительно положив деньги через банкомат на свою карту. Через 7 месяцев вклад автоматически продлился, однако процент был значительно занижен в сравнении с текущими предложениями банка. Чтобы переоткрыть вклад под другой процент, она должна закрыть продленный. Тут проблема, ей 17 лет, приложение Сбербанка говорит: надо прийти лично в офис с родителем. Но это не помогло. Позвонили на номер 900 с просьбой дать официальное объяснение со ссылкой на законодательство.
Полученный ответ более чем удивил, нам требуются пояснения. Вот главная цитата:
"Банк не выдаёт деньги несовершеннолетнему вкладчику без разрешения ООП на основании ГК РФ. В частноссти ст. 26 ГК РФ регулирует дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 Согласно 26 ГК РФ, несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет может самостоятельно распоряжаться своими доходами, стипендией, заработком и иными средствами, но для совершения крупных сделок, таких как распоряжение банковскими вкладами, требуется согласие родителей и органов опеки."
Есть подозрение что человек написавший "официальный" ответ Сбербанка даже не пытался посмотреть на стаью 26 ГК РФ. Вот пункт 1, наиболее соответствует теме "сделки":
"1. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя.
Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем."
В 1, где здесь (или в других подобных пунктах статьи) указаны органы опеки?
В 2, родители, усыновители и попечители перечисленны через запятую, т.е. достатачно разрешения кого-то одного. Откуда в требование Сбербанка появилось И: "...согласие родителей И органов опеки"?
Продолжение ответа Сбербанка:
"Таким образом, выплаты доступны без разрешения ООП и законного представителя:
- заработная плата и стипендия
...
- суммы, внесенные самим вкладчиком наличными или переведенные из другого банка."
Дочь неоднократно повторяла по номеру горячей линии и в офисе банка, сама положила деньги через банкомат и сама открыла вклад, думаю это легко проверить. Это в точности последний пункт предыдущей цитаты банка, где не нужен даже родитель.
Вопрос 3, откуда такая непоследовательность в действиях Сбербанка и его же "официальном" ответе?
И последний вопрос.
Возможно ли что другой специалист банка просмотрит эту историю еще раз и изменит решение? Для нас, родителей, дейстия банка в этом конкретном случае выглядят не как защита интересов несовершеннолетних, а совсем наоборот.
Здравствуйте!
Рада, что вопрос решился!
В мобильном приложении СберБанк Онлайн несовершеннолетним доступен лимит переводов до 200.000 рублей со счетов, открытых дистанционно. Если вклад превышает лимит, закрыть его удаленно не получится.
Коллеги позвонили вашей дочери и проконсультировали ее 💚
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью