17
Доброго времени суток. Я оформила авто рассрочку в вашем банке 23.06.2023 года в автосалоне Chery . Авто посчитали 2 240 000, при том что я внесла 1 000 000 рублей как первоначальный взнос, от Совкомбанка мне начислили автокредит еще 1 800 000 рублей! Так как нужно было оплатить , 120 тыс за комиссию банка, плюс 400 тыс ГАП , по условиям банка, без него никак. Итого я оплатила 529 тыс в начале рассрочки. Я была согласна на условия, и на протяжение всего кредитного периода исправно закрывала платежи ! Но к сожалению авто , абсолютно не оправдала ожидания . За этот период в ней 4 раза меняли АВС систему, и 2 раза коробку передач. Мы оставались без транспорта и по месяцу. На данный момент, хочу избавиться от этого проблемного авто, путем продажи его, взамен предоставив в залог другое корейское авто Hunday Solaris 2022 года идентичной стоимости ! По этой причине написала 9 июня обращение, на которое мне пришел ответ, чтоб я обратилась в отдел банка. Я спеша отправилась в ближайший отдел , с пакетом документов, которые для этого требовалось .
Жду ответа, а в ответ тишина… 23.06 в 17:08 сама позвонив на горячую линию, узнала , что по моему обращению ОТКАЗ. По какой причине? Почему нельзя отзвониться? Ни один менеджер со мной не связывался. В чем причина отказа ? Я не прошу просто снять обременение, а предлагаю автомобиль Супруга аналогичной стоимостью . Написала обращение feedback@sovcombank.ru , получила ответ 25.06.2025 , в котором написано, что по заявке могу обращаться в горячую линию или в чат банка! Серьезно? Что за отношение к потребителям вашего НАРОДНОГО БАНКА ? На горячей линии мне предложили оформить новый кредит или реффенонсировние. Только вот почему я должна снова оплачивать проценты? Я ранее оплатила все услуги банка по рассрочке. И только из за Ваших « лояльных условий» пошла на эту авантюру с Китайским автопромом» До оформления рассрочки я спрашивала кредитного консультанта Совкомланка, смогу ли я продать машину с обременением, мне объяснили 2 варианта, либо менять залоговое имущество, либо полностью погасить задолженность. Объяснили , что банку не важно какая именно машина в залоге. Важен предмет залога и его равная стоимость остатку задолженности. Но вы мне отказываете в этом . Разве это честно , по отношению к вашему клиенту?
Я прошу с пониманием отнестись у моему обращению и решить данный вопрос .
Номер моего обращения 101064107
Очень жду обратной связи!
С Уважением Сафиева Ю. Г
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что договор был оформлен 23.06.2023 в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имели право и возможность ознакомиться с их содержанием, поскольку, проставляя подпись, Вы подтверждаете согласие со всеми условиями договора.
Рассмотрение заявления об изменении залога транспортного средства рассматривается Банком в индивидуальном порядке в соответствии с установленными процедурами. Банк не всегда считает возможным давать согласие на его смену.
В рамках Вашего обращения, зафиксированного при посещении офиса Банка было рассмотрено заявление о смене залогового автомобиля. По результатам рассмотрения Банком было принято отрицательное решение. Решение по замене залога принимает Банк согласно внутренней политике, причины не озвучиваются.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда готовы помочь.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью