56
22 июня 2024 года менеджер банка при оформлении ипотеки по льготной программе 8% заставил заказать и оплатить "добровольный" пакет "Домклик Плюс" под угрозой повышения ставки на 1%, мотивировав это условиями банка и угрожая отказом.
С доводами и ссылками на законодательство сотрудник не согласился. Мне был выставлен ультиматум "либо гарантированная законом ипотека 8%" с подпиской ДомКлик Плюс, либо повышение ставки. В замене "пакета развлечений" на комплексное страхование мне было отказано.
Сбером была навязана ненужная сборная информационно-развлекательная услуга (включающая в себя страхование в том числе) с целью получить дополнительную прибыль, вместо того, чтобы предложить отдельный полис страхования.
Разумеется никакими сервисами в течении этого года я не пользовался, и согласиться на эту программу мне пришлось под угрозой повышения ставки, вынужденно согласившись на нарушение моих прав и нарушение условий ипотечной программы.
Мною было принято решение в отказе от повторной покупки этого пакета услуг в этом году, и написано 2 претензии, включая досудебную в банк, с просьбой изменить пункты 4 и 10 в моем кредитном договоре, вынуждающие меня угрозой повышения ставки приобретать ненужный мне развлекательный пакет и переплачивать троекратно стоимость страхования.
Сбербанк прислал мне формальную отписку о том, что правилами банка не предусмотрено изменение пунктов договора - другими словами, менеджер банка искренне считает, что правила банка юридически находятся над действующим законодательством, и такие мелочи, как "Решение ФАС", "Постановление правительства", "Указание президента" его не особо интересуют, ведь у него "есть правила" и написанные скрипты.
Немного конкретики:
1. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.
2. ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите).
3. 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России В.В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.
Сбер обманывает и наживается на своих клиентах.
Решением моей проблемы с незаконным навязыванием Сбером пакета "Домклик Плюс" является изменение пунктов кредитного договора, на обязательство приобретения полиса страхования в банке либо аккредитованной в Сбере другой страховой компании.
Рассчитываю, что вместо формальной отписки будет принято положительное решение на мой запрос, но в случае вашего отказа, я буду готов отстаивать свои права через суд, службу фин.уполномоченного и все государственные инстанции.
Добрый день!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Где ответ? Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью