42
Здравствуйте.
Примерно 22.06, я обратился в чат банка с просьбой увеличить лимит по халве. С уже имеющихся 150 до 350 (нужно было купить MAC в подарок) (До этого девушка менеджер звонила, и предложила этот лимит, сказала, что всё одобренно).
Оставил заявку утром 22.06 ( нужно было сделать подарок, хотел купить в рассрочку с "десяткой"), менеджер сказал ждите, всё одобрено, всё "ОК" вобщем.
Вечером, того же дня, позвонил в банк, сказали что у меня какие-то проблемы с паспортом и попросили дослать фото, я дослал. Девушка сказала, что всё "ОК" данные прогрузила, простите мол за неудобства, ждите, теперь то всё хорошо!.
- Я жду дальше, на след день тишина, пишу в чат, мол так и так, меня снова просят паспорт, типа что не актуально и так еще день ушел. (всё это время, люди в чате меняються и приходиться всё по новой обьяснять, есть скрины подтверждения.)
В итоге оставили первое обращение, как в итоге выяснилось, что его даже не завели специалисты (его номер 101351871 спец. Ольга Золотарева), всё записано.
При этом, этот - этот же специалист, сказал, что "данные подгрузила", "все проверила", "данные актуальны".
Далее, через сутки примерно, я попробовал узнать статус обращения, а бот сказал, что ничего нет. В личном кабинете так же нет информации об обращение.
"
Началось всё по кругу - пришлите паспорт - присылаю паспорт - "подгружают" типа всё хорошо и все по новой.
Далее, попалась адекватная девушка Алексеева Александра (ей спасибо, она хоть отнеслась по человечески) - которая действительно, составила обращение (второе, его номер 1324116) сегодня по нему дали ответ.
Переписка только за сегодня (часа 3 потратил)
Давлетова Арина -> отправляла меня в МВД\МФЦ для корректировки какой то.
При это я пытаюсь сказать, что я уже несколько дней шлю паспорт в чат, как итог всё равно мфц\мвд.
далее
Никита Фургалов -> проверил информацию, паспортные данные действующие. Для повторной заявки нужно обратиться в офис.
далее
Егор Чепурнов -> сказал что нужно проверить данные "не в офисе банка, а на сайте госуслуг".
Я спросил, что мб банку нужно согласние на обработку перс. данных? - ответ, нет и что якобы у меня "не подвежденный паспорт".
далее
Дмитрий Фоськов -> снова отправляет меня в банк, там специалисты всё подргузят, корректирвку информации сделают. ( зачем я с 24.06 шлю фото паспорта в чаты, разным "специалстам" остается загадкой). Решил предложить 1000 балов... мдэ...
Каждое свое слово я могу подтвердить скриншотом. Неполенюсь написать развернутый отзыв.
Хотел бы всё таки закрыть этот вопрос и понять что сделать что бы лимит то увеличить...
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. Сообщаем, что заявка на увеличение лимита по карте была подана с некорректными данными.
Рекомендуем Вам повторно обратиться, для подачи заявки в Банк удобным способом.
При возникновении вопросов, всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью