101
Изначально, как я начала пользоваться услугами банка, все вроде бы было хорошо. Но когда мне прилетел исполнительный лист, то все пошло по одному месту. К слову, на сейве со сроком у меня лежит более 1,5 млн. Взыскание на сумму 65 тыс. То есть на основании статьи 99 Федерального закона "Об исполнительном производстве" (Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ), которая устанавливает, что арест налагается только на сумму, необходимую для погашения задолженности, а оставшиеся средства остаются в распоряжении должника. Но я не могу пользоваться этими деньгами, потому что банк по каким-то неведомым причинам мне отказывает в переводе сверх арестованной суммы. В чате поддержки ссылаются, что якобы арест наложен на весь счет, а не на определенную сумму. К слову, такого постановления не существует. Более того, в соответствии с моим договором на сейв п.10.1 я могу со своей проблемой обратиться в банк тремя способами: по почте России, в отднлении банка (в Москве) или по электронной почте. Однако по электронной почте мне помогать и решать мою проблему отказались. Получается, банк сознательно и сам нарушает действия своего же договора.
Еще один интересный факт: по горячей линии мне девушка ответила, что я не могу вывести деньги с сейва, потому что сейв со сроком, по которому присутствует арест на какую-то сумму продлевается автоматически и деньги с него перевести нельзя! резонный вопрос: на основании какого документа? Ответ очень прост: на основании договора. Но самое забавное, что такого пункта в договоре просто не существует, его нет. Сейв без моего согласия автоматически не продлевается.
И самая вишенка на торте, конечно, в следующем. У меня есть на руках оригинал постановления от судебных приставов о снятии ареста и других взысканий со всех счетов, в том числе с сейва со сроком. Оригинал выдан мне по месту требования с печатью и подписью судебного-пристава, а также с сопроводительным письмом. Но в банке его отказываются принимать! Мотивирует тем, что эти документы я должна отправить почтой России или принести лично в офис, но самое главное, что их им лично должен предоставить судебный-пристав. На основании чего они вдруг решили, что мне запрещено для оперативноц обработки информации предоставить им оригинал и послать меня далеко - никто мне не объясняет.
Выводы:
1. Яндекс банк в одностороннем порядке решает, что именно делать с твоими деньгами.
2. Нарушает Федеральный закон 229 о том, что должник имеет право использовать денежные средства сверх арестованной суммы по своему усмотрению.
3. Поддержка в чате у банка дно полнейшее. Сидят абсолютно некомпетентные сотрудники, которые вообще ничего не понимаю.
4. Никогда и ни за что больше не буду пользоваться данным банком и не посоветую их и злейшему врагу.
5. Буду писать претензию в Центробанк - пускай проверяют деятельность этой конторы.
Здравствуйте!
Получили обращение и взяли его в работу. Далее проверили информацию о снятии исполнительных производств и сообщили, что документ, нужный для их отмены, в банк не поступал. Судебный пристав должен знать, каким способом направлять Постановление: через Почту России либо с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия. Мы, как банк, исполняем все поступающие надлежащим образом документы от уполномоченных органов и лиц.
В звонке действительно проконсультировали вас неверно, уже взяли ситуацию под контроль. Совсем не хотели вводить в заблуждение.
На почте можем проконсультировать лишь по общим вопросам из-за того, что у нас нет информации по вашему счёту — направили в авторизованный чат и описали ситуацию в нём подробнее.
Действуем в рамках Федерального закона. Из-за наложенного на счёт Сейва ареста воспользоваться им не получалось. Замороженные деньги остаются на счёте, а после — списываются в пользу ФССП, появляется возможность переводов.
Как только получили документ о снятии ограничений, обработали его и сняли активное исполнительное производство.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью