91
Добрый день. Я столкнулась с очень обидной ситуацией, впринципе вообще не пользовалась Т банком, только в прошлом месяце нужно было купить ноутбук и искала где дают категорию на дом и ремонт, в днс оплата проходит по данной категории, вот в этот момент случилась роковая моя ошибка, я зачем-то зашла в приложение т банк и увидела что они дают данный кэшбек 5% за ремонт, купили ноут, потом дома смотрю какие категория я еще подключила, увидела Кэшбек 25% в шопинге, начала разбираться и вижу что за оплату в детском мире дают 25% как раз мы собирались купить детское кресло, начала все проверять узнала что есть максимальный кэшбек, после чего подключила премиум за 1990 рублей оплатила, чтобы получить максимальный кэшбек, оплатила с карты детское кресло и что вы думаете, в день выплаты кэшбек мне не поступил, я написала в поддержку и они мне ответили мы вас исключили из программы лояльности так как вы возвращаете товары после покупки, вот здесь мне стало максимально обидно, что меня обвинили в таких вещах и тут самый принципиальный теперь мой вопрос, я вообще не пользуюсь картой банка, свершила две оплаты и не одного возврата на карту я не совершала, просто ни одного возврат, в принципе я никаких возвратов сто лет уже не помню чтобы совершала, даже если одежда не Шипко нравится я все равно оставляю не возвращаю магазину, тут пишу в поддержку давайте разбираться напишите что именно я вернула обратно и когда, а они мне отвечают изменить решение не можем, а конкретно назвать операцию и что послужило они так и не смогли, таким образом можно не выплачивать просто всем, просто говорят мы вам не выплатим, да и мне очень обидно я потеряла 1990 рублей, мне не выплатили кэшбек за ноутбук и за детское кресло, хотя я могла оплатить картой другого банка и спокойно получить хоть какой-то кэшбек, в банке где точно выплатят. Сюда я пишу не чтобы выпрашивать кэшбек я пишу чтобы мне дали конкретную причину и назвали операцию которую я вернула, я так же сейчас буду писать ЦБ и прикреплю все скрины переписок и всю выписку где будет видно что у меня нет ни одного возврата, все ответы от данного банка я буду писать тут, пока мне не покажут операцию по возврату, как они мне написали что я совершаю возвраты. И еще, ноут я уже не смогу оплатить с другой карты много времени прошло, а вот кресло постараюсь вернуть и оплатить с другой карты принципиально этого буду добиваться!!!
Здравствуйте.
Исключили вас из программы лояльности правильно. На запрос информации вы не ответили, поэтому решение пересмотреть не сможем.
По условиям бонусной программы мы вправе исключить клиента из нее. При этом перед подобным решением всегда проводим внутреннюю проверку. Ее подробности и операции, из-за которых приняли такое решение, мы не раскрываем с целью сохранения эффективности внутренних систем мониторинга.
Дополнительно проверю наши консультации и действия. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью