178
Пользуюсь Яндекс банком давно. В целом все устраивало и оплачивал с него сервисы Яндекса (Такси, Еду и сам Яндекс плюс), а так же получал кешбек баллами.
Сегодня 06.07.2025 я пополнил баланс счета примерно 32000 руб, т.к. мне нужно было оплатить билеты на поезд и оплатить медицинские услуги в больнице в которой я сейчас лежу. Оплатил билеты на поезд и тут началось:
никакого уведомления о блокировке не было, но я не могу совершить ни одной операции с ошибкой по лимитам.
Я написал в техподдержку за разьясениями, где мне сообщили, что я якобы превысил некие лимиты. О каких превышениях лимита может идти речь, если в мой статус Максимальный лимиты, которые я видел ранее я даже на 10% не превысил в этом месяце.
Техподдержка ввела меня в заблуждения, т.к. с их слов я должен был оформить некую заявку на увеличения лимитов и предоставить некие документы, т.к. я в этот момент находился под капельницей о чем скинул фото в чат, то я решил, что Яндекс банк предлагает мне формить некий кредит или кредитную линию и отказался от получения какого либо кредита. Тогда оператор ответил, что раз я отказываюсь оформлять некое увеличение лимитов, то я не смогу пользоваться больше совершать никакие плажтежи и переводы, что еще больше ввело меня в заблуждение. На вопрос вопрос: что теперь делать мне ответили, что нужно закрывать счет. Я уточнил: а как закрыть счет? На что вместо ответа мне полностью заблокировали счет. После всю историю переписки банк удалил и на мой вопрос, как снять блокировкку мне ответили, что я якобы отказался предоставить некие документы для увеличения лимита и поэтому теперь снять блокировку нельзя.
Прошу вмешаться в эту ситацию, т.к. в противом случае я буду жаловаться во все истанции, т.к. вы оставили меня без денег на больничной койке, ссылась на несуществую подозрительную активность на моем счете. Покупка билетов на сайте РЖД это подозрительная активность? Если да, то самих ваших оператор пора сдалавать в дурку на больничную койку. Я вообще степень тупости банка зашкаливает, я каждый месяц трачу деньги на ваши идиотские подписки Плюса и Медиатеки и прочие сервисы включая доставку еды от Яндекса уже на протяжение ни одного года, а меня блокируют за покупку билета на сайте РЖД. Какой в этом смысл? Вы реально надеетесь просто украсть остаток моих несчестных 29000 рублей путем ввода в заблуждение и непонтяных требований в чате банка?
Здравствуйте!
Получили обращение и взяли его в работу. Поделились тем, что были введены ограничения лимитов на операции в соответствии с Условиями использования Счёта в Яндексе. Предложили оформить заявку на их увеличение, либо закрыть счёт с выводом остатка.
Проверил чат, работу вели по регламенту. Не предлагали оформить кредит, лишь показали варианты решения ситуации.
Удалить переписку нет технической возможности, она осталась в архиве. Посмотреть её можно, авторизовавшись в аккаунте.
Так как вы выбрали закрытие, предоставили возможность самостоятельно сформировать и направить заявление на перевод денег на ваш счёт в другом банке. Пожалуйста, проверьте приложение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
Тут вопрос больше про взамодействие Яндекс банка, платёжной системы Яндекс Пэй и получателя платежа в лице мобильно... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью