42
не могу войти в личный кабинет ранее мною использующийся (К сожалению, сейчас вы не можете войти в личный кабинет.- "Обратитесь в чат (кнопка «Поддержка» в правом верхнем углу) или по телефону "
при обращении в чат поддержки 11.07 специалист Нефоров Артем идентифировал проблему как " номер использующийся для входа не основной и мне необходимо обратится, в офис, там мне скорректируют номер телефона в досье. " Номер телефона у меня много лет единственный , при оформлении кредитного догора был указан единственный номер телефона который успешно использовался для входа в ЛК, до настоящего времени.
При звонке в этот же день оператору - девушка Ульяна проверила информацию и предоставила иную информацию, а именно " номер телефона один, он не основной , почему перестал быть основным неизвестно - подвердите личность отправив селфи с паспортом" в чат.
А теперь обьясните мне, почему по вине банка, я обязана тратить рабочее время либо предоставлять свои данные по незащищенному каналу связи ( опять же как выразился Артем " данная корректировка в целях сохранения безопасности не производится из неавторизованной зоны чата") и почему банк не настроен решать проблему клиентов желающих быть добросовестным плательщиком.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы ежедневно работаем над повышением уровня удобства при использовании банковских сервисов. Понимаем, что доступность и надежность дистанционных сервисов - важные аспекты нашего обслуживания и мы стремимся к улучшению данного процесса.
При регистрации в Мобильном приложении Вам необходимо ввести действующий номер телефона, указанный в системе Банка, после чего на данный номер направляется смс-код подтверждения.
Изменение и подтверждение контактных данных (включая номер телефона) осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен дистанционно, при обращении в чат Банка, после прохождения процедуры идентификации или при обращении в офис Банка.
В ходе проверки установлено, что при посещении офиса 12.07.2025, процедура подтверждения номера телефона не была завершена, так как Вы не смогли назвать код подтверждения. Отметим, что проверочный код направлялся Вам 5 раз.
На текущую дату мы рекомендуем Вам провести следующие действия:
-Проверить наличие номера «Sovcombank» в черном списке Вашего телефона или же на стороне оператора сотовой связи.
-Переставить SIM-карту в другой исправный телефон и проверить доставку СМС.
-Очистить память телефона, включая папку входящих сообщений.
-Сбросить настройки телефона на заводские и повторно проверить получение СМС.
Если после выполнения всех рекомендации проблема сохранится, просим Вас направить письмо на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием даты и времени последней попытки входа в Личный кабинет, а также последовательность выполненных рекомендаций. В теме письма укажите ссылку на данное обращение.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью