94
05 мая этого года я открыла накопительный счет в банке ОЗОН. Расчетный период был установлен до 10 числа каждого месяца, расчетная дата (день выплаты процентов) – на следующий день, 11 числа. Эти даты были указаны на сайте банка в личном кабинете и в переписке в чате банка. У меня есть скриншоты переписки с банком. 10 июля я решила закрыть накопительный счет и вывести деньги. Предварительно, до закрытия счета, был сделан звонок на горячую линию банка с просьбой уточнить, можно ли сегодня, 10 числа, закрыть накопительный счет без потери процентов за этот последний расчетный период. Сотрудник банка заверил, что можно (запись разговора у банка есть). Я закрыла счет и вывела деньги. По условиям банка проценты по счету выплачиваются на следующий день до 15 часов. До 18 часов проценты не были начислены. В чате банка спросила – почему? Ответ был: проценты будут начислены до конца дня и в полном объеме. Но и до 22 часов не было начисления. Еще раз в чате спросила - почему? И тут приходит ответ: проценты не будут начислены, так как расчетный период у меня заканчивается не 10, а 11 июля, а расчетный день – 12 июля. Почему??? Кто и когда поменял даты? Я – пожилой человек, пенсионер. Банк должен был выплатить мне проценты в сумме 16 635 рублей. У меня пенсия не намного больше, и для меня это ощутимая потеря средств. Я считаю подобные действия банка злостным обманом. Скриншоты переписки с банком с указанием всех дат я сохранила.
Здравствуйте.
Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по МСК. Расчётная дата у вас 11 число каждого месяца, а расчётный период с 11 по 10.
Деньги с Накопительного счёта можно вывести в последний день расчётного периода или в первый день нового. При этом при закрытии Накопительного счёта раньше расчётной даты, проценты не будут начислены. Для вывода всей суммы с процентами важно дождаться выплаты. Вы закрыли счёт 10 июля, поэтому проценты не начислили.
Ваша расчётная дата не менялась. Расчётная дата устанавливается банком случайным образом при открытии Анонимного счёта, она единая для выплаты кешбэка и процентов по Накопительному счёту. Её вы можете увидеть в разделе "Выгода" ещё до открытия счёта.
Проверила консультации, в поддержке корректно проинформировали по условиям снятия денег с Накопительного счёта.
Мы не скрываем условия продукта, также подробнее об этом рассказали в открытом доступе на сайте: https://s.ozon.ru/MuVJvtU
Мне жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта. В индивидуальном порядке рассмотрели компенсацию, выплатили её сегодня, 21 июля.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально з... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью