Список вопросов
Ответ дан

Возврат страхования "Защита дома".

17.07.2025 03:45
51
Сбербанк
Автор
Евгений Айдаров
г Тюмень

Добрый день.

19.07.2023 года мною была куплена услуга "Защита дома" на 1 год. При оформлении полиса не было ни слова об автопродление этой услуги, должным образом не уведомили.

Через год 18.07.2024 года действие полиса закончилось, я не стал оплачивать продление.

Каково же было мое удивление, когда 14.07.2025 года мне пришло пуш уведомление о том, что с меня спишут деньги за этот полис! Было указано, что для отказа от продления нужно отключить услугу в СберОнлайн (отдельно прошу заметить, что не было указано, что нужно звонить на номер 900).

Естественно, я сразу пошел в личный кабинет СберОнлайн в раздел страховок, но там было пусто и написано, что страховок у меня нет!

Я решил, что раз у меня нет активных полисов то и списания не будет, может ошибка произошла и уведомление пришло не верно.

Но 15.07.2025 года деньги всё же списались! А в разделе страховки появился полис страхования! Я попытался отказаться от этого полиса в приложении и вернуть деньги, но мне отказали, в СМС от банка было указано, что расторжение договора невозможно ввиду окончания его срока действия. Понимая, что это какой то сюр и произошла ошибка, я позвонил по номеру 900, где мне сообщили, что деньги не вернут , потому что это не предусмотрено!

Я считаю, что меня ввели в заблуждение, не предоставив достоверную и полную информацию и незаконно списали деньги.

Скажите, пожалуйста, действия банка правомерны? Что делать, чтобы вернуть деньги?

Добрый день! 

Сумму вернули на карту. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сбербанк удерживает мои собственные денежные средства во время кредитных каникул
Сбербанк

Сбербанк не прекращает кредитные каникулы после моего обращения и удерживает мои денежные средстваНа моей кредитной... Читать полностью

Перестали начислять бонусы во время заказа в самокате, сберпрайм активен и сбер id подключен
Сбербанк

По какой причине мне перестали начислять сберспасибо с подключенным сберпраймом в самокате. Во время заказа нет шка... Читать полностью

Субсидированный кредит на образование
Сбербанк

Здравствуйте! Я оформила субсидированный кредит на обучение, но сотрудник банка указала сумму не из основного догов... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Ошибочно закрыл не тот вклад за 4 дня до окончания
Сбербанк

31 августа я по ошибке досрочно закрыл в СберБанк Онлайн вклад на 1 560 000 рублей всего за 4 дня до окончания срок... Читать полностью

Не работает Сберпрайм при оплаченной подписке на год
Сбербанк

Не работает Сберпрайм при оплаченной подписке на год Читать полностью

Сбербанк опять списал деньги с алиментов. Жалоба в Центробанк отправлена!
Сбербанк

Уважаемый сбербанк! Когда алименты стали социальными выплатами? Или ваши операторы не достаточно компетенты в том,... Читать полностью

Перевод с вклада на счёт
Сбербанк

Здравствуйте Мария. Я желаю вернуть деньги человеку - 100.000 руб , по спорной ситуации. Жалоба поступила по операц... Читать полностью

СберБанк заблокировал доступ в СберБизнес без возможности разблокировки
Сбербанк

03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью

Эскроу счет (Дата окончания срока депонирования)
Сбербанк

Здравствуйте.   Вопрос про эскроу-счет (дата окончания срока депонирования).   02.12.2025 был подписа... Читать полностью

Банк не предоставляет ответ на обращение и не выполняет условия своего предложения.
Сбербанк

Мария, каких итогов? Мне позвонила сотрудник и сказала, что моя заявка более не в работе и реструктуризация не пров... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат денежных средств по программе помощь на дороге
Сбербанк

Здравствуйте планирую взять авто Кредит в вашем банке мне предложено взять программу помощь на дороге для снижение... Читать полностью

Кто вам предоставил документы 11.03.26 ?? ? Если выписку с егрн я получил 17.04.26
Сбербанк

Обращение рассмотреноМаксим Владимирович, мы рассмотрели ваше обращение №260616-7001-041998 от 16.06.2026. Согласно... Читать полностью

по поводу Большого Тв
Сбербанк

я взял пробный период за 1 р, в итоге у меня списали 500 р, я написал на почту и говорят что у них пробного пери... Читать полностью

Мошенники сидят в Сбербанке
Сбербанк

Сегодня с моей пожилой родственницей произошла ситуация, когда она продиктовала код мошенникам. Первым делом сменил... Читать полностью

[censored] SUB MoSkva списал 249 можете вернуть их
Сбербанк

[censored] SUB MoSkva списал 249 можете вернуть их Читать полностью

Списали деньги не за что
Сбербанк

Как отключить эту подписку Когда не знаешь где его подключила что делать чтобы перестали списывать и больше не спис... Читать полностью

Сбер не возвращает страховку по ипотеке
Сбербанк

Добрый день. была оформлена ипотека, страхование имущества было сделано в Сбер страховании. ипотека выплачена, обра... Читать полностью

Срыв сроков по услуге Сделка с гарантией
Сбербанк

21.11.2025 была заказана услуга, со слов сострудников сервиса срок оказания услгуи - рабочий день. По состоянию на... Читать полностью

КАСКА на купленный автомобиль
Сбербанк

Добрый день! При покупке автомобиля оформили автокредит в ПАО "СБЕРБАНК". Необходимо ли оформлять КАСКА на купленны... Читать полностью

Сервис не принимает страховку
Сбербанк

В течение предыдущих семи лет исправно загружал полис страхования недвижимости и жизни через Домклик. В этом году,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Идентификация клиента
Яндекс Банк

Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью

Не могу открыть озон карту
Ozon Банк

Не могу открыть озон карту, в приложении показывается текст "К сожалению, сейчас не можем открыть вам счет".Почему... Читать полностью

Сбербанк удерживает мои собственные денежные средства во время кредитных каникул
Сбербанк

Сбербанк не прекращает кредитные каникулы после моего обращения и удерживает мои денежные средстваНа моей кредитной... Читать полностью

Перестали начислять бонусы во время заказа в самокате, сберпрайм активен и сбер id подключен
Сбербанк

По какой причине мне перестали начислять сберспасибо с подключенным сберпраймом в самокате. Во время заказа нет шка... Читать полностью

Здравствуйте Удалите мои данные
Т-Банк

А как так сделать, чтобы ваша шарашкина контора больше не писала мне смс и тд? Вы же меня блокнули и счет открыть я... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Субсидированный кредит на образование
Сбербанк

Здравствуйте! Я оформила субсидированный кредит на обучение, но сотрудник банка указала сумму не из основного догов... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Мои деньги где то повисли
Ozon Банк

Здравствуйте, что за фигня происходит? Я закрывал в вашем банке счет с выводом на банк тинькофф по реквизитам, вы э... Читать полностью

Ошибочно закрыл не тот вклад за 4 дня до окончания
Сбербанк

31 августа я по ошибке досрочно закрыл в СберБанк Онлайн вклад на 1 560 000 рублей всего за 4 дня до окончания срок... Читать полностью

Ребус при открытии вклада
Вайлдберриз Банк

У меня был минимальный уровень кошелька. При попытке открыть вклад 15,1% на 2 месяца в приложении WB Банка выяснило... Читать полностью

МТС деньги(ЭКСИ БАНК) заблокировали по 115 фз не хотят возвращать остаток по счёту в законные сроки
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте сегодня 03.09.2026 получил денбги по ипотечному договру займа пополних на 340 тысяч карту мтс деньги ч... Читать полностью