86
Добрый день!
17.07.2025г. Мною были зачислены денежные средства на карту Совкомбанка в сумме 8 750 000 руб
Зачисление осуществлялось посредством перевода со своего личного счета в Сбербанке
При попытке перевода денежных средств родственнику для последующего размещения на депозите в Совкомбанке (под ставку 19,5% годовых), средства были заблокированы по причине подозрения на проведение операций сомнительного характера. От банка пришло СМС сообщение о необходимости подтвердить законность происхождения денежных средств
В результате переписки в чате банка, мною были предоствалены документы, подтверждающие, что денежные средства были получены при продаже недвижимости и сформировано обращение за номером 103132737
Меня не устроили сроки рассмотрения, указанные в СМС (10 дней!)
Я три раза звонил на горячую линию, меня уверили в том, что обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке и "руководство в курсе"
Обращение было сформировано в 12-09 17.07.2025 г.
На текущий момент (11-00 18.07.2025г.) обращение все еще находится только на втором шаге рассмотрения (передано в работу ответственного сотрудника) и никаких движений более не происходит
Я стал клиентом Совкомбанка месяц назад. Оформил карту, открыл копилку и перевел туда все свои свободные денежные средства
При блокировке меня отключили даже от онлайн-банка! Считаю такие действия черезмерными, т.к. Банк лишил меня возможности распоряжаться всеми накоплениями
Доступ к онлайн-банку мне восстановили, карту разблокировали. Однако, я обнаружил, что баланс карты теперь нулевой. Т.е., все мои деньги (8 750 000 руб) исчезли
В данный момент ситуация следующая:
- у меня украли 8 750 000 руб (на балансе карты их нет)
- я предоставил все подтвержающие документы, но ответа по обращению до сих пор нет
- я считаю, что Банк не имел права блокировать мои денежные средства, т.к. они поступили в порядке перевода собственных средств из другой кредитной организации и данные перечисления не носили подозрительный характер (блокировкой средств вы подорвали доверие к банковской системе в целом, т.к. открыто признали, что Сбербанк не проводит проверку источника дохода)
- я боюсь переводить деньги с копилки на карту для последующего использования, т.к. не уверен, что их тоже не украдут
- я не могу разместить деньги на депозите и в результате этого каждый день теряю 4 764,65 руб.
- Банк отказал мне в возврате денег при обращении на горячую линию, ссылаясь на то, что действия с денежными средствами я могу осуществлять только самостоятельно. Но такой возможности у меня нет, т.к. баланс моей карты обнулен.
Я прошу:
- разблокировать и вернуть денежные средства в размере 8 750 000 руб на мою карту Совкомбанка
- возестить мне упущенную выгоду от размещения на депозите денежных средств в сумме 4 764,65 руб за каждый день блокировки
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке Личного кабинета.
По результатам рассмотрения Вашего обращения, зафиксированного при обращении в службу поддержки, сервис Дистанционного банковского обслуживания был разблокирован.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью