71
Здравствуйте. 25 мая у меня в приложении появился баннер пригласи друга в инвестиции и вы оба получите 3000 рублей. Кнопка условии акции в баннере была некликабельна, обратился в поддержку за условиями. Спросил что нужно сделать чтобы получить эти акции. Ответили что надо чтобы друг продержал 10000 в акциях на балансе в течение следующего торгового дня и мы получим оба по 3000 в акциях. Вот и настал тот самый день, когда нам дали эти акции. Как оказывается, они - виртуальные! Их нельзя продать, пока не продержишь на балансе 20 тысяч в течение 30 дней. Об этом оператор 25 мая мне умолчал. Хорошо, я иду в поддержку спрашивать откуда взялось это условие, на что мне отвечают что оно было прописано в ссылке, которая у меня была даже некликабельна, а в замечательной рекламке (скриншот прилагаю), вообще всё очень красиво написано без этих подробностей. В итоге мне еще и написали что условия вывода этого подарка вообще индивидуальны для каждого клиента. Но и это ещё не все прелести! Я увидел, что у меня в запасе где-то 15 дней на то, чтобы пополнить баланс и успеть получить акцию, как вдруг акции, которые мне были выданы (Роснефть), начали расти, а спустя 2 дня мне выросшие в цене акции просто поменяли на Аэрофлот суммой меньше, который уже начал падать в цене и система конечно же падающую в цене мне автоматически менять не спешит. Это возмутительная акция. Я хотел бы чтобы мне и моему другу спокойно дали вывести эти акции. Я привёл его в инвестиции, он заинтересовался. В чём смысл вот этого удержания денег на балансе, если можно их просто держать вне активов? Мой друг и так держит деньги у вас на накопительном счете в сумме больше необходимого. Сейчас же акции истекут быстрее, чем нужно продержать деньги на балансе. Естественно с таким неуважением не хотелось пополять инвестиционный счёт, просьба дать нам продать эти акции, да хоть заменённые.
Здравствуйте.
24 мая при ответе на ваш вопрос не уточнили детали по подарочным бумагам, не рассказали об условиях их продажи. Простите, что сразу не рассказали о них. При этом в чате присылали ссылку на полные условия акции . В нем же можно было уточнить, что ссылки в баннере некликабельные, чтобы мы могли проверить причину этого.
Бонусом акции "Приведи друзей: инвестиции" являются подарочные ценные бумаги. Это денежный приз, который зависит от стоимости бумаг на бирже. Почитать статью о них можно на нашем сайте помощи: https://www.tbank.ru/invest/help/services/gift-shares/about/virtual-shares/ Замена бумаг произошла автоматически на активы примерной стоимости. Стоит учитывать, что цены на бирже постоянно меняются.
У подарочных ценных бумаг есть срок, через который они сгорят, за это время нужно продать их. Условия предоставления и использования такого бонуса можно почитать на сайте: https://cdn.tbank.ru/static/documents/docs-terms-use-and-provision-virtual-securities.pdf
Заменили ваши подарочные акции Аэрофлота обратно на Роснефть с небольшим бонусом. Предоставить возможность продать их без выполнения условий не готовы. Дополнительно связались с вами и обсудили ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не помню осознанно... Читать полностью
Добрый день.Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332)... Читать полностью
Здравствуйте, который день не могу получить информацию об оформленных полисах страхования на умершую маму, у нее бы... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью