68
Здравствуйте
Я ***** в пятницу ,11 июля перевел средства в размере 79.900р (7.201юань) за границу на китайский счет
Эти деньги нужны были мне для оплаты обучения в университете Китая ,обычно такие переводы происходят быстро ,но мои деньги на счет так и не пришли
Сбербанк же ,тянул время ,говорил что перевод придет в течении 3 рабочих дней и тк на момент звонка эти три дня кончались завтра ,они заверили что за сутки всё придет и мне нужно просто ждать деньги
На следующий день я вновь позвонил с вопросом куда делся мой перевод ,но что сказали что первый день не считался рабочим и мне добавили ещё день ожидания для перевода ,к тому времени срок на оплату обучения подходил к концу и меня могли просто отчислить из университета
16 числа я вновь звоню на горячую линию ,но разговор сбрасывают на голосовой помощник и спустя пару попыток в офисе якобы стала плохая связь и оператора стало не слышно
Спустя пару часов я поехал в отделение банка ,там мне зарегистрировали обращение и я при них позвонил на горячую линию для создания обращения ,но у них были вновь проблемы со связью и мне сказали что завтра деньги будут
Сотрудник банка сказала писать в чат оператору ,но сообщения почему то не отправлялись ,мы связались с службой поддержки и объяснили ситуацию что сообщения просто не уходят (хотя интернет и связь работали отлично и сотрудник сбера это видела),лишь спустя 10 минут чудным образом сообщения пришли и мне в ту же минуту ответили
Оператора я попросил создать обращение ,что бы получить официальный ответ и приложил к обращению выписку из банка получателя ,о том что средства так и не поступили на счет ,на момент подачи заявления
На следующий день моё обращения отклонили по причине не хватки информации для розыска средств ,но как оказалось ,оператор просто не заметила выписку из банка ,которую я приложил и сразу же открыла новое обращение
На данный момент ,19 июля ,средства до сих пор не поступили на счет получателя ,хотя дважды в день мы проверяем ,не пришел ли перевод . Сбербанк сказал ждать до полумесяца для рассмотрения моего обращения ,а денег как не было ,так и нет
Надеюсь вы сможете помочь в этой ситуации ,некоторые скриншоты и выписку из банка приложить не получается ,но готов прислать их ,к примеру ,на почту
Спасибо
Здравствуйте!
По нашему запросу иностранный банк подтвердил, что перевод от 11.07.2025 не прошел.
Вернули вам деньги. Простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью