Список вопросов
Ответ дан

Клиентоориентированность стремится к нулю

23.07.2025 11:07
22
Сбербанк
Автор
user-788722265050
г Москва

Суд установил, что ИП, оказывавший мне услугу, должен денег. 

Я получил исполнительный лист и написал заявление в банк на взыскание денег с должника. 

Долг - более 50 тысяч рублей. В заявлении я указал номер расчетного счета ИП, взятый из реквизитов договора. Также я ДВУХ местах заявления указал, что у этого должника возможно открыты и другие счета в вашем банке, указал, что для ИП нет деления на личный счет/карту и счет/карту, зарегистрированную на ИП. У должника, помимо счета, есть как минимум одна карта в банке, на которую я ему также переводил свои деньги за услугу. 

Банк мое заявление принял, и уже через 2 часа мне на счет поступило 50 (внимание: пятьдесят) рублей с указанного расчетного счета. Деньги на других счетах и картах должника банк проигнорировал… 

После этого я перевел должнику по системе СБП на его карту 5 рублей. Банк эти 5 рублей не арестовал и не перевел мне. А сам должник мне эти 5 рублей вернул от своего имени. Из чего можно сделать однозначный вывод, что арест на эту карту банком не наложен и должник свободно распоряжается деньгами на ней. 

Получается, что работники банка, тест заявления по сути не читают, в смысл не вникают; увидели номер расчетного счета и только его арестовали. Остальное, почему-то работников банка не интересует.

Пришлось писать новое заявление, с разжёвыванием обязанности банка арестовывать все имеющиеся счета/карты должника, а не только те, что известны взыскателю; снова нести заявление в банк. Но в этот раз банк не хотел его принимать, пришлось с боем заставить принять.

Как результат: время идет, но банк больше ничего не предпринимает, на заявление никак не реагирует.

Эксперт банка Мария на этом сайте тоже в суть моего вопроса не вникла, отписалась стандартными фразами, типа «вашего письма не получала», хотя никаких писем я ей и не писал… Такая вот клиентоориентированность…

Добрый день!

Для проверки ситуации мне требовались ваши даные, я их попросила прислать на почту. Письма не было, поэтому я написала, что не получила письмо.
На текущий момент вашим вопросом занимаюсь, по итогу напишу. Прошу ожидать 🙏

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
При снятии с банкомата, деньги списались, но банкомат их не выдал
Сбербанк

Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью

Кредитные каникулы
Сбербанк

Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Банк безосновательно отказывает в выдаче семейной ипотеки
Сбербанк

На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью

Сбермобайл, расторжение договора.
Сбербанк

Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью

ИПОТЕКА онлайн сделка
Сбербанк

в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет)  Читать полностью

Банкоматы и офис в г.Магнитогорск
Сбербанк

Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Просьба представить выписку/ чек об оплате
Сбербанк

Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью

Сбербанк отказывается оказать помощь в розыске средств
Сбербанк

Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Открыть вклад от Сбербанка - отказ?
Сбербанк

Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Сбермобайл, расторжение договора.
Сбербанк

Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Претензия к ПАО "Сбербанка",
Сбербанк

23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью

Сбербанк отказывает в чарджбэке по билетам на несостоявшийся концерт Канье Уэста
Сбербанк

Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью

По карте вопрос задаю
Сбербанк

Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью

Банк не предоставляет ответ на обращение и не выполняет условия своего предложения.
Сбербанк

Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью

Обслуживание физических лиц
Сбербанк

11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью

Банк не предоставляет ответ на обращение и не выполняет условия своего предложения.
Сбербанк

Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью

Банк не предоставляет ответ на обращение и не выполняет условия своего предложения.
Сбербанк

Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью

Блокировка банка онлайн
Сбербанк

Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью

Банк не предоставляет ответ на обращение и не выполняет условия своего предложения.
Сбербанк

Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью

Дезинформирование клиента ,незнание продуктов банка
Сбербанк

Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
"Вечный" Alfa Only оказался совсем не вечным
Альфа-Банк

В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью

указать прицеп в страховом полисе

При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью

Обещали 500 бонусов за отзыв, в итоге кинули меня.
Яндекс Банк

Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Сняли деньги с запрещённого в России приложения
ВТБ

Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью

При снятии с банкомата, деньги списались, но банкомат их не выдал
Сбербанк

Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью

Кредитные каникулы
Сбербанк

Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Самый плохой банк из всех что пользуюсь
Совкомбанк

Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью

Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен платить почти 400 рублей договор был оформлен 10.09.2026
Альфа-Банк

Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью

Не хотят расторгать договор и закрывать счёт - Мтс Банк.
МТС Банк

Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью

онлайн банк заблокирован
ВТБ

Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью