63
Добрый день.
Хочу так же предостеречь всех новых пользователей сервиса город, путешествия! ВНИМАНИЕ
Можете не получить забронированный номер и потерять деньги.
17 июля через сервис банка Т-Город, раздел "путешествия", окол 22 часов вечера оформил бронь в аппартаментах за 3 609,89 рублей - аппартаменты в г. Санкт-Петербурге, на ул. Кирочной 8.
Однако, сообщий атвоматических по заселению, звонков не получил. Дозвониться до администратора так же не удалось.
После неудачных попыток дозвониться до администрации аппартаментов решил позвонить в банк.
Сотрудник банка сообщил, что нужно при бронировании аппартаментов писать в чат и получить подветждение...
Но стоп, зачем тогда пользователям ваш сервис? Если он не автоматизирован, даёт покупателям риски потери денег?
Идём далее.
Попросил оператора самостоятельно связаться с забронированными аппартаментами и помочь с заселением, либо отменить заказ и вернуть деньги.
Дозвониться ему не удалось.
Т.е. сервис со всеми ему решениями не решает простую проблему - заселить человека в его оплаченный номер.
Естественно далее была составлена жалоба и не одна - цель - вернуть деньги за НЕ ОКАЗАННЫЕ услуги.
Итого, что я получил:
1. Оплатил и не получил номер
2. 17 июля в день обращения не получил номер обращения. в разделе обращений его нет. Оно было закрыто, номера и результат нет ни в чати, нигде.
3. Обратился повторно и получил номер обращения № 583807577, где в чате мне сообщили, что дадут ответ до 11:48 18.07.2025 - ответа до указанного времени не получил. Позже в чате сообщили, что ответ будет до конца дня 19 июля.
4. 19 июля получил выплату в 1000 рублей, вместо 3609,89 рублей. И было написано издевательское сообщение - с нами ваши деньги в безопасности) серьёзно? и предложением заработать 500 рублей за рекомендацию банка...
5. На вопрос почему не вся сумма получил ответ - объект размещения (тот который не на связи ) - отказал! в отмене суммы брони без штрафа)! Серьёзно? Расходов не понесено, услуга не оказана полностью. Но банк решает, что ему дороже ТАКОЙ партнёр на сервисе, чем своя репутация и оценивает это в 3609,89 рублей.
6. Ещё раз обратился в банк, номер обращения 584328092. В результате данного обращения получил 21 юля 2000 рублей и ответ, что более вернуть не могут.
Что я имею - минус 609,89 рублей за НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ, негативное отношение к сервисам банка.
Банк готов за эти 609,89 рублей рискнуть своей репутацией кратно больше.
Т.е. не убрать такого партнёра с сервиса, не убрать брешь в сервисе по аппартаментам в целом, а наказать вас - пользователей.
Резюмирую - НЕ РЕКОМЕНДУЮ КРАЙНЕ СЕРВИС пользователям банка. Можете попасть на деньги.
Здравствуйте.
Не все обращения отображаем в личном кабинете и приложении Т-Банка, но в поддержке всегда готовы подсказать номер и всю информацию.
Консультации проверю и приму меры, если найду ошибки. Спасибо, что сообщили о ситуации.
Мы не являемся поставщиком отельного инвентаря или владельцем отеля, поэтому не можем принимать решения о возврате денег самостоятельно без подтверждения поставщика.
Объект размещения отказал в отмене без штрафа в связи с невозвратным тарифом по бронированию. Поэтому в рамках лояльности мы подарили бонус в размере 1000 рублей, в рамках другого обращения доначислили максимально возможную сумму.
Подтверждением бронирования является ваучер. Ошибок в бронировании или у партнера не было. На карточке отеля была информация о том, что для получения инструкции после 21:00 нужно писать в WhatsApp, поэтому связаться с отелем не смогли по телефону. Простите, пожалуйста, что в поддержке не рассказали об этом сразу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту?В противном случае, если я не буд... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум.А про обман людей с альфа онли? Та... Читать полностью