89
22.07.2025 года случилась следующая ситуация.
1. Мы пришли на неипотечную сделку Домклик в офис на Тверской 22. В отделении выяснилось, что денежные средства для приобретения жилья в долевую собственность (в нашем случае), должны были лежать на чьем-то одном счете для оплаты.
2. Однако, и в телефонных звонках менеджерам Домклика перед сделкой (за 5 дней до нее), и в чате Домклика я уточнял: "Будет ведь огромная комиссия за перевод, можем ли мы оставить деньги на двух разных счетах"? (Двух покупателей, у которых впоследствии оказывались доли владения квартирой). На что от менеджеров неоднократно следовал ответ: "Да, можете" (в чате это подтверждается, а также в телефонных звонках). Соответственно, деньги на единый счет мы переводить не стали - ведь прекрасно понимаем, что за это взымается комиссия.
3. Уже в отделении сотрудники в безальтернативном порядке потребовали перевести деньги со счета Лобко С.С. (моего) на счет Кудрявцевой П.Е. через кассу Сбербанка, со взиманием комиссии в 5.000 рублей.
В моем понимании, меня ввели в заблуждение еще перед сделкой, ведь таким образом Сбербанк, вместе со своей системой Домклик просто пользуются безвыходным положением клиентов, которое можно описать примерно так: "Уважаемые клиенты, ведь вы покупаете квартиру за 25,5 миллионов рублей - ну а что тут еще поделать, переводите за 5.000, это ведь ничто в сравнении с вашей покупкой" - Ведь мало того, что у покупателей (у нас) уже и так оплачено услуг за сделку на 75.000 рублей - и домклику, и сбербанку!
Уточню, что если бы нас, как покупателей, в должном порядке проинформировали менеджеры еще до сделки, то мы бы перевели средства сильно заранее, избежав комиссии Сбербанка (существует большое количество законных путей сделать это через другие банки.
- Просьба компенсировать данную комиссию (5.000 рублей) в виду того, что покупатели (мы - Лобко С.С. и Кудрявцева П.Е.) не были должным образом осведомлены о данных грядущих тратах. Видим в этом злоупотребление положением банка, проводящего платежи по сделке, а также планируем обратиться в ЦБ с резонным вопросом.
- Считаем, что покупка дорогостоящего жилья - не повод взымать комиссии с покупателей, не уведомляя об этих условиях, в соответствии с законом о правах потребителей.
- Считаем это делом принципа, так как были введены в заблуждение менеджерами.
Более того, считаем нужным отметить, что технические возможности Сбербанка, как самого передового банка РФ, несомненно позволяют проводить переводы практически моментально. Однако, в случае с неипотечной сделкой, срок перевода денег продавцу на каком то основании увеличивается до 5 РАБОЧИХ дней. Таким образом, взымание комиссии смотрится еще более странно (объяснение ниже).
Добрый день!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью