22
Пользуюсь картой Халва. После лечения зубов ближайшие платежи по карте очень большие - больше 20 тысяч. Зная, что в связи с тем, что ложусь в больницу и возможности оплатить позже не будет, я заранее, 18 июля собрала необходимую сумму и внесла сразу 46 тысяч руб. за два ближайшие платежа (см.скрин). Именно так - погасила конкретный платеж, а не внесла просто так некую сумму в счет долга. Это видно из скриншотов! Где по-русски написано - погасить сейчас и предлагается конкретная сумма к погашению и это сумма конкретного платежа! Ближайший долг за август списался, график поменялся и ближайшим стал платеж за сентябрь. Я погасила и его. График снова поменялся и ближайшим стал платеж в октябре. Я этого и хотела и спокойно закрыла приложение, будучи уверенной, что до октября я ничего не должна. В конце июля открыла приложение и увидела, что я опять должна в сентябре 23 тысячи!!!! А где мои деньги? Отвечают - ушли в конец графика! Какой конец графика?? Почему у меня никто не спросил, а сами распорядились моими деньгами??? Приложение мало того, что глючит постоянно и работатет кое-как, так ещё и не предлагает к выбору, как это делается в других банках, куда зачислить досрочно вносимые деньги!!! Но так как выбора не предлагалось, а как видно на скрине - четко написано, что я гашу конкретно этот платеж сейчас, то я думала, что всё в порядке, значит вариант только этот - следующий по порядку платеж, а это мне и было надо! И ещё почему разговор о зачислении денег непонятно куда-то в общий счет не выдерживает элементарной проверки - когда тебе предлагается внести платеж, показана сумма к погашению и эта сумма точно, до копейки после запятой равна сумме в графике платежей. И если у тебя не будет зватать даже одной копейки, то платеж НЕ ПРОЙДЕТ. Где логика???? Итак, у меня украли 23 тысячи и опять выставили долг в сентябре! Это мошенническая схема такая? Кто заглядывает в конец графика? Вам интересно сколько вы будете платить через 2 года??Или может все-таки важнее следующий месяц? Начались звонки и общение в чате и бесконечные создания обращений. Но на обращения приходит все тот же нудный ответ про конец графика. Кстати, про изменение условий договора в сентябре 2024 года я узнала только по телефону. НИКАКИХ смс или других оповещений не было! Зато про свои кредиты вы уже замучили писать и звонить!! После бесконечных обращений пришел ответ - наконец мне вернули деньги. НО.. не 23, а 22 тысячи. И как в воду канули деньги, которые я платила за время этой всей нервотрепки - 270,5 вносила и 2994 р. Как будто я их и не вносила вовсе! То есть вернули меньше на тысячу и ещё 3500 забрали. ЭТО ЧТО ЗА БАНК ТАКОЙ??! Что происходит вообще?? Какой-то один сплошной лохотрон! Когда вносишь - смотрят до копейки, если возвращают - то на тысячи меньше!!! Приведите в порядок счета в моем графике платежей наконец!! К сожалению, сейчас пробовала прикрепить скриншоты, но такой возможности здесь не нашла, только ссылки просит. Готова выслать на любую почту какую укажете.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что досрочное погашение по договору осуществляется в соответствии с Общими условиями договора. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Согласно п. 3.6 Общих условий договора погашение кредита, а также процентов за пользование кредитом происходит в течение платежного периода путем списания с Банковского счета денежных средств на основании заранее данного акцепта. Допускается частичное досрочное или полное досрочное погашение задолженности по Договору потребительского кредита, по инициативе Заемщика. При этом, при досрочном частичном погашении производится погашение ближайшего планового Платежа по рассрочке, а оставшаяся сумма (при наличии) направляется на погашение Платежей по рассрочке будущих периодов с конца графика. Информации о порядке списания также отображается в Мобильном приложении.
О данных изменениях Банк информирует Клиентов путем публикации на официальном сайте новой версией документов. Хотим отметить, законом не установлена обязанность для кредитных организаций по определенному виду пересчета графика, при учете погашения суммы основного долга.
В ходе проверки установлено, что 18.07.2025 Вы самостоятельно установили заявлении о списании 23 210,17 рублей, затем 22 749,84 рублей в Мобильном приложении. Частичное досрочное погашение произведено корректно. Также 23.07.2025 по Вашему заявлению была списана сумма 270,5 рублей. После чего в платежный период было списано еще 2294 рублей.
В рамках обращения в службу поддержки по Вашей просьбе 28.07.2025 произведена отмена досрочного погашения на сумму 22 749,84 рублей. Денежные средства были возвращены на счет. Остаток задолженности отображается корректно.
Информация отражена в выписке по счету, получить которую Вы можете в отделении Банка или самостоятельно в Мобильном приложении в разделе Профиль - Справки и договоры.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью