25
Добрый день! Несколько раз за последние несколько лет обращалась в чат поддержки с этим вопросом. Мне непонятно, по какой причине предлагаемый банком список категорий кешбэка с каждым месяцем становится все хуже и хуже? Почему предлагаемые мне категории вообще не учитывают ни мой регион проживания, ни мой пол, ни мой возраст, ни мои траты по карте в предыдущие периоды? Конечно, нормального осмысленного ответа я получить не смогла, т.к. операторы (или чат-бот) отвечают всегда одинаковыми шаблонными фразами из методички с готовыми ответами, словно роботы... Смысл стандартного шаблонного ответа примерно такой: "Система анализирует и учитывает всю информацию о клиенте, а также траты каждого клиента за предыдущие месяцы, чтобы предлагать ему каждый месяц самые интересные и выгодные категории. Изменить список категорий нельзя, т.к. их определяет система индивидуально для каждого клиента". Я в диалоге начинаю доказывать, приводя примеры из жизни, что все это не работает...Что система ваша предлагает всякую никому не нужную ересь, специально, чтобы начислить поменьше кешбэка. Но мои сообщения, словно об стенку горох...В ответ я снова получаю шаблонные фразы про индивидуальный подход к каждому клиенту и про невозможность что-либо с этим сделать, т.к. все делает некая система...С подпиской pro вот такой список категорий на август мне предложил банк: Топливо в Городе (у меня нет автомобиля и прав, я ни разу не оплачивала картой за бензин или услуги автосервисов); Супермаркеты в Городе (я живу в маленьком городе, где продуктовые магазины все в шаговой доступности и нет смысла в доставках); Иви в Т-банке (вообще ненужная хрень, никогда не оплачивала эту услугу и не собираюсь); Афиша в Городе (т.е. предлагается оплачивать разные билеты через приложение вашего банка, когда даже с кешбэком получается дороже, чем если купить эти билеты в кассе или на офиц. сайте заведения); Ламода в шопинге (опять какие-то искусственные сложности с этим шопингом, И да- у Ламоды нет доставки в мой город); DNS (ну, теоретически можно, но не нужно); Familia (эта сеть магазинов отсутствует в моем городе!), Lime (эта сеть магазинов отсутствует в моем городе!); Киномакс (эта сеть кинотеатров отсутствует в моем городе!). Часто еще в списке категории типа "Цветы" и "Музыкальные инструменты". По моим тратам видно, что я ни разу не покупала цветы (я их сама себе не дарю) и музыкальные инструменты! Зачем мне такие категории? Есть анекдоты на тему нелепых категорий кешбэка от банков- товары из бересты, товары для левшей, кешбэк на черную икру, еда для питонов, портреты Шамана, химчистка смокингов итд... Вот и ваши категории из этой же серии. Вы этого не видите? Почему каждый месяц предлагаются категории, абсолютно не подходящие клиенту? Это ведь прекрасно видно по моим тратам! Зато я часто пользуюсь такси, покупаю товары в супермаркетах и маркетплейсах, аптеках, оплачиваю фитнес-зал итд.. Почему нет таких категорий никогда???
Здравствуйте.
Мы регулярно работаем над улучшением условий по нашим продуктам. Система анализирует ваши операции и всегда учитывает оценки, которые вы проставляете предложенным спискам категорий повышенного кэшбека.
Мы не можем гарантировать получение тех или иных категорий. При этом вы всегда можете воспользоваться нашими спецпредложениями от партнеров. По ним мы часто предлагаем отличные условий.
Консультации не оставим без внимания и примем меры, если обнаружим ошибки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягивание сроков и перекладывание... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректрур... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокиров... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью