Список вопросов
Ответ дан

Оформление рассрочки

25.07.2025 12:49
39
ОТП Банк
Автор
user-639514174015
г Москва

Добрый день. Вчера оформила рассрочку в магазине Бестмебель, рассрочка от ОТП банка. В договор включенв автоматом дополнительные услуги-смс информирование и страхование жизни. Хочу их отключить и вернуть деньги (Уменьшить сумму рассрочки). С 8 утра общаюсь с банком и магазином, каждая из сторон "переводит стрелки" на другую сторону и говорит, что это они подключили и они должны отключить. Помогите решить вопрос и разобраться в этой ситуации! 

Добрый день!

Для решения вопроса нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона. 

Дополнение: 

Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 25216749.

Вернемся к вам с ответом как можно скорее!

Дополнение:

Проверили информацию, с нашей стороны не подключено платных услуг относительно смс-оповещения и страхования.

Услуга «СМС напоминание о платеже» и «Страхование жизни и здоровья» не относится к банковским продуктам, они являются частью приобретенного товара по договору займа №*4978. 

Для отказа от услуг рекомендуем обратиться в торговую организацию по месту оформления.

Спасибо.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
АО «ОТП Банк» нарушает ст. 859 ГК РФ, отказывает в закрытии счета через чат и присылает чужие скрипты
ОТП Банк

12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Верните деньги на карту!
ОТП Банк

6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью

Получение дебетовой карты
ОТП Банк

даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью

12.09.2026 Другое
ограничение денежных средств
ОТП Банк

11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью

Заблокировали все операции по 115-ФЗ, включая выдачу наличных в кассе
ОТП Банк

2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью

Плохое обслуживание в чате, обман с кредитной картой
ОТП Банк

Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью

Я устал уже, нужна небольшая помощь.
ОТП Банк

Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью

Ошибка приложения (технический сбой) продукт кредитная карта.
ОТП Банк

В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью

12.09.2026 Другое
ОТП Банк вторые сутки не выводит кэшбэк, а оператор Милена отказывает в составлении запроса и шлет шаблоны
ОТП Банк

«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью

Прошу перерасчёт комиссии за рассрочку по фактическому сроку пользования
ОТП Банк

Добрый день!   В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман При оформлении рассрочки
ОТП Банк

11.08.1988 года рождения Читать полностью

Обман При оформлении рассрочки
ОТП Банк

31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью

Почему страховку вы подключаете молча, а отключить ее целый квест???
ОТП Банк

Добрый день оформила кредите 26.07 числа, было подключено страхование жизни, о котором я узнала в последствии.на то... Читать полностью

По отказу от страховки
ОТП Банк

Мы отправили письмо заказное , в ренессанс жизнь 7.05.2026 об отказе от страховки 67200018088648 трек номер когда б... Читать полностью

Навязывание услуг!!!
ОТП Банк

31.03.2026 оформила онлайн кредит наличными в банке ОТП, указала БЕЗ УСЛУГ, но когда зачислили деньги на виртуальн... Читать полностью

Страхование жизни по кредитному договору
ОТП Банк

Здравствуйте, заемщик взял кредит, как узнать если страховка по данному кредиту Читать полностью

Оформила кредит в банке , прежде звонила уточняла условия 2 раза но все оказалось не так как мне разъяснили ( страховка которая в распечатке оказалась 2 страховками от которой сказали что можно отказаться потом, убрав одну сумма платежа выросла а вто
ОТП Банк

Теперь вернутьсамомтоятельно деньги за страховку не могу хотя все условия выполнила и звонила составляла заявку на... Читать полностью

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ СТРАХОВКУ !!!!
ОТП Банк

Прошу привлечь внимание Центральный Банк России на работу данного Банка и провести проверку работы и деятельности п... Читать полностью

Оформила кредит в банке , прежде звонила уточняла условия 2 раза но все оказалось не так как мне разъяснили ( страховка которая в распечатке оказалась 2 страховками от которой сказали что можно отказаться потом, убрав одну сумма платежа выросла а вто
ОТП Банк

Так с 30.12.25 звоню и пишу результата нет, кредит не закрыт. А сама деньги я не могу со счета на счет перевести ош... Читать полностью

Оформила кредит в банке , прежде звонила уточняла условия 2 раза но все оказалось не так как мне разъяснили ( страховка которая в распечатке оказалась 2 страховками от которой сказали что можно отказаться потом, убрав одну сумма платежа выросла а вто
ОТП Банк

Оформила кредит в банке , прежде звонила уточняла условия 2 раза но все оказалось не так как мне разъяснили ( страх... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Бездействие и нарушение законодательства РФ со стороны ОО Озон Банк
Ozon Банк

22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Четыре раза отменили встречу для доставки карты за месяц
Т-Банк

Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью

Мне просто деньги за вчерашнего дня 181,99 рублей надо возвращать и 06.08.2026 117,03 рублей возвращайте!!! И почему без моего согласия вы снимаете деньги?
Совкомбанк

Ну что мне что делать? Читать полностью

13.09.2026 Другое
Как перевести деньги на другую карту?
Ozon Банк

Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью

Яндекс Банк неправомерно прекратил льготный период по договору и начислил проценты ретроспективно под списание
Яндекс Банк

Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью

Яндекс Банк неправомерно прекратил льготный период по договору и начислил проценты ретроспективно под списание
Яндекс Банк

Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью

Списывание денег не за понятно что
Сбербанк

Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью

Перевод в Китай на Alipay — ошибочно указан номер телефона получателя
Сбербанк

Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью

АО «ОТП Банк» нарушает ст. 859 ГК РФ, отказывает в закрытии счета через чат и присылает чужие скрипты
ОТП Банк

12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Здравствуйте был сделан ошибочный перевод на другой номер телефона отменить и оспорить операцию в этом банке нет сотрудники от слова вообще не заинтересованы в решении проблемы клиента. С просьбой вернуть средства был ответ это не возможно.
ПСБ

Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью