31
Получил кредитную карту All Airlines, спросил представителя про смс от банка про активацию, представитель ответил, что ничего делать не нужно, карта активирована. В этот день не совершал операций, через ГосУслуги подал заявление на запрет на получение кредитов. На следующий день Тбанк расторгнул договор, так как я не совершил ни одной расходной операции. Обратился в поддержку банка, всё объяснили, предложили заново оформить и выпустить карту, но выяснилось, что завершить условия реферальной программы "Приведи друга" (по которой я оформил карту) уже не получится, потому что формально я уже получил карту и второй раз в этой программе участвовать не могу, несмотря на то, что картой я обладал всего один день без операций и её заблокировали.
В виду ситуации, когда и клиент заботится о безопасности средств (поэтому и активирует запрет на выдачу кредитов после получения кредитной карты), и Тбанк так же проявляет беспокойство (поэтому получив информацию об активации запрета на получение кредита, расторгает договор), неужели Тбанк не считает необходимым оповещать/предупреждать клиента о необходимости совершения расходной операции до активации запрета на выдачу кредитов?
Объективно, я - клиент, который получает кредитную карту. Выгодно ли это Тбанку? Вероятно, да. Произошла проблема, из-за которой клиент теряет время, так как ему вновь нужно пройти процедуру оформления карты и встреча с представителем Тбанка. Представитель банка сам при встрече ввёл в заблуждение информацией, что ничего делать не нужно, карта активна. Так же в поддержке позже оператор проговорился, что "карта активируется автоматически, совершать операции по карте не требуется", но скорее всего этот оператор не до конца вник в суть обсуждения. При получении карты никак не озвучивается/показывается необходимость проведения расходной операции. Суммируя эти моменты встаёт вопрос: почему банк не готов признать неочевидность своих условий и пойти навстречу сохранив бонус по реф.программе? Потому что это удобный повод не выплачивать бонус по реф.программе?
Ещё до оформления кредитной карты планировал оформить симкарту Тмобайл. После этой истории желания уже нет. Рекомендовать другим Тбанк с таким подходом тоже не буду.
Здравствуйте.
Мы всегда указываем целевые действия, которые необходимо выполнить для получения бонусов. Эту информацию не скрываем и она доступна на сайте.
На встрече представитель верно сообщил, что карту не нужно отдельно активировать. Цель разговора на встрече, помочь с оформлением и объяснить ключевые шаги. Обсуждение всех возможных последующих ситуаций, включая блокировку договора при подаче самозапрета на кредиты, не входит в этот этап, если клиент сам не поднимает вопрос. В том, что представитель не озвучил эту информацию заранее, ошибки нет.
По акции "Приведи друга" условия предполагают выполнение целевого действия по действующему договору. Сейчас договор по вашей карте заблокирован и это не позволяет включить его в участие. Мы учтем новую заявку после получения карты и выполнения необходимых условий.
Консультации не оставим без внимания и примем меры, если обнаружим ошибки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью