61
Здравствуйте! Месяц назад я стал клиентом "Совкомбанк", о чём невероятно жалею. За этот месяц обслуживания мне пришлось столкнуться с:
- отказом от кредитки и просьб перевести её в разряд дебетовых;
- взятого кредита и блокировки кредитных средств после перевода самому себе;
- неадекватного требования привести родственника с документом, подтверждающее родство для разблокировки средств;
- введение в заблуждение в части наложения ареста на счёт от ФССП России (в мобильном приложении), а на деле блокировка по инициативе банка;
- перенос сроков полного закрытия счетов.
В связи с вышеперечисленным хотелось бы полностью перестать быть клиентом Совкомбанка, но мне в этом препятствуют. 16 июля я подал заявление на закрытие имеющихся у меня счетов в банке, в этот же день с приложением неимоверного количества усилий был закрыт кредитный договор. В этот же день в офисе банка в г. Ковдор я подал заявку на отзыв согласия на обработку персональных данных. В ответ мне была выдана бумага, суть написанного в которой сводилась к тому, что отозвать данные я могу, но надо принять взвешенное решение. А также сообщила сотрудник, что в ближайшее время позвонят. 19 июля так никто и не позвонил и я подаю повторую заявку на отзыв согласия на обработку персональных данных, но уже в мобильном приложении. Ответ на мою заявку приходит на следующий день, ответ в своей сути дублирует написанное на бумаге, которая мне была выдана 16 июля в офисе банка и добавляют, что мои данные исключены из маркетинговых коммуникаций. 20 июля я обращаюсь в чат банка за толкованием данного ответа, на что оператор Климанова Алина сообщает, что отозвать согласие не получится, нужно ждать полного закрытия договоров по счетам, а также мне указывается срок закрытия в течение 7 дней. 24 июля в чате у оператора Молкиной Анны я узнаю, что счёт только помечен на закрытие и будет закрыт в течение 7 дней, мне придёт уведомление об этом. То есть в совокупности, уже 14 дней. 31 июля по прошествии ещё 7 дней без получения уведомления я снова пишу обращение в банк по электронной почте с просьбой полностью закрыть договоры по счетам. Ответ пришёл, что договоры были закрыты 16 и 25.07. С облегчением я пишу заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных и иду в офис банка в г. Ковдор. Перед походом в 12 часов я звоню на горячую линию, чтоб убедиться, что теперь я могу отозвать свои персональные данные. Оператор Татьяна подверждает верность моих намерений. В 14:40 31 июля сотрудник Анна отказывается у меня принять данное заявление, мотивируя тем, что она уже создала интересующую меня заявку и надо ждать до 10 дней. Я говорю о том, что я уточнял и в чате и на горячей линии данный вопрос. Не помогло. Снова связываюсь в чате с оператором и только после этого у меня принимают заявление. На ожидание снова до 10 дней. Мне это уже надоело. Дайте мне уйти с вашего банка.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Для исключения несанкционированного использования Банком принято решение о блокировке банковского счета.
У Банка были все основания полагать, что денежные средства, предоставленные в рамках кредитного договора, могут быть использованы неправомерно.
Ранее Банком принято решение о расторжении кредитного договора в одностороннем порядке.
Также считаем важным отметить, что Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе №152-ФЗ "О персональных данных". При заключении договора согласие на обработку персональных данных было представлено Вами в Анкете Клиента. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью