Список вопросов

Ответ дан

Самый худший банк! За 1 нажатие кнопки я потерял - 15,5 ТЫСЯЧ! Взяли на меня кредит без моего согласия! Будьте внимательны!

Другое

05.08.2025 22:48

110

Яндекс Банк

Автор

user-72887989681

г Москва

Добрый день!

Я пользовался Сейвами от Яндекса, активно пользовался Сплитом, и Яндекс Банк меня отблагодарил за это, ободрав до нитки.

Сегодня - 05.08.2025 я приобрел по Яндекс Сплиту билеты в театр, решил зайти и проверить сколько, с учётом прошлых покупок, я буду платить и увидел кнопку "Уменьшить платёж". Я нажал на кнопку всего 1 раз, чтобы просто узнать условия, ПРОСТО УЗНАТЬ УСЛОВИЯ. По итогу, без СМС-подтверждений, без подписаний договоров, без вопроса: "А вы уверены?", вообще без ничего Яндекс переделывает мой договор обычного Сплита в КРЕДИТ НА 24 МЕСЯЦА ПОД 47,336% ГОДОВЫХ!

Я пошёл в чат Яндекс Сплита, чтобы, пока не поздно, отменить это всё, я не мог поверить своим глазам, что за 1 нажатие кнопки такая крупная компания как Яндекс "подсунет", по-другому нельзя назвать, кредит на 2 года под конскую ставку. В чате мне сначала ответили, что это произошло якобы из-за того, что я не внёс вовремя Рекомендуемый платёж. Я уже из этого ответа понял, что на 1-й линии поддержки Яндекса работают "Профессионалы" своего дела. Это при том, что я в чате написал, что случайно нажал "уменьшить платёж". По ощущениям, Сотрудник вообще ничего не проверял, а тупо скопировал информацию непонятно откуда-то и вставил в чат.

Далее цирк продолжился: мне ответили, что сумма для оплаты частями формируется индивидуально для каждого пользователя после проверок. Я вообще не понял к чему это?

Затем, вроде бы, чат попал на более-менее адекватного сотрудника, который мне ответил, что отменить уменьшение платежей не получится, так как нет технической возможности. То есть, у БигТех компании есть возможность за 1 нажатие впаять тебе кредит на 2 года, а отменить это же действие возможности нет.

На что я возмутился и уточнил: "Почему мне даже СМС для подтверждения не пришла? Почему не показали договор?". То есть, по сути, я не подписал договор даже Простой Электронной Подписью (ПЭП), а просто нажал 1 КНОПКУ в приложении и на меня уже взяли кредит.

По итогу, мне задним числом начислили проценты на все мои покупки, которые были сделаны в Льготный период Сплита. Проценты просто космические, почти как в Микрозайме. И, даже если, я досрочно погашу всю сумму, то я:

1) Испорчу себе кредитную историю

2) Переплачу 15 584,47₽.

15 с половиной тысяч за нажатие 1 кнопки, как вам? Вот так Яндекс зарабатывает деньги на тех, кто хочет что-то почитать в их приложении.

Объясню откуда сформировалась такая сумма:

23 мая я оплатил покупку в Сплит на сумму 13 239₽ в рассрочку на 2 месяца

23 июня я внёс платёж 3 310₽

10 июля я оплатил покупку в Сплит на сумму 37 797₽ в рассрочку на 2 месяца

23 июля: я внёс 2 платежа по 3 310₽, то есть 6 620₽

Мне оставалось заплатить: 41 106₽, а Яндекс с меня требует 56 690,47₽

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Здравствуйте!

Вы открыли карту супер Сплита, подписав кредитный договор с помощью ввода кода из смс 23 мая. Супер Сплит — это виртуальная карта с кредитным лимитом. Для её последующего использования не требуется отдельного подписания договоров по каждому действию. В том числе, и для растяжки срока и уменьшения ежемесячных платежей. Всё это прописано в Общих условиях — вижу, в чате дали ссылку на него и подсказали пункты.

Проверил вашу переписку с поддержкой — действительно, была неверная консультация про невнесение платежа и про индивидуальный лимит. Попрошу коллег проработать ситуацию, чтобы таких недоразумения больше не повторялось. Простите, пожалуйста, что пришлось с этим столкнуться.

Сейчас нет технической возможности отменить уменьшение платежей — возможно, она появится в будущем. Как вариант, вы можете вносить платежи досрочно, восстанавливая использованный лимит быстрее — таким образом будет меньше переплата по процентам. В этом смысле карта супер Сплита похожа на обычные кредитные карты.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Как изменить номер телефона на карте Яндекс пэй?

Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Как изменить номер телефона на карте Яндекс пэй?

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Яндекс Банк неправомерно прекратил льготный период по договору и начислил проценты ретроспективно под списание

Отправила номер телефона Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Отказ по п.1.3 "Условий"

11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Отмена операции которая находится в статусе "в обработке" (по списанию с карты)

Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи