21
Сразу говорю, я не хочу решать вопрос, мне уже ничего не надо, просто я была в шоке, что в огромном банке творится такой эм... капец, бардак, вранье. Я просто предостеречь тех, кто будет пользоваться этим банком: если у вас возникнет сложная ситуация, то вас ждут сюрпризы.
Предыстория: я сама не без греха, был сложный период в жизни, болезнь, появились ИПшки. (те, что производства). Ну, с кем не бывает? Потихоньку с ЗП ВТБ списывал деньги по 50 процентов, все было норм. Сумма ареста каждый раз менялась в приложении.
Тут у меня заболел ребенок. Температура 40, скорая, больница. Всё по ужасной классике жанра. Договариваемся с бывшим мужем, что он переведет деньги на лекарства и лечение на карту. Часть уйдет на погашение ИП (около 10000), оставшееся пойдет на лечение. Переводят мне 20000. И... Я не вижу оставшейся суммы.
Звоню первый раз: молодой человек уверил меня, что деньгами я смогу пользоваться, просто приложение лагает, щас всё сделается, и я смогу оплатить то, что мне надо. И я не первая. Окэ, поняла, жду.
Звоню второй раз: приятная и грамотная девушка объясняет мне, что операция в авторизации, никаких лагов, как сказали раньше нет, щас операция обработается и деньгами сверхареста я смогу пользоваться.
В чате написали, что если приходит перевод без кода, то блокируют ВЕСЬ перевод, а не только арестованную сумму, а потом оставшееся вернется. СТОПЭ, у меня в приложении написан долг 10к, оператор тоже мне сказал, что 10к... А если бы мне стописят мильонов пришло, тоже все бы заблокировали? Сумма небольшая, но щас была мне нужная.
Я попросила прислать документ или договор, где написано, что Банк блокирует всю сумму перевода, но мне его не прислали. Я уточнила, что вы, да, не имеете право препятствовать приставу, но и арестовывать лишнее вы права не имеете. Сумма сверхареста должна быть мне доступной. ТАК ВО ВСЕХ БАНКАХ, Я ДАЖЕ ОТЗЫВЫ ПЕРЕД ЭТИМ ПЕРЕЧИТАЛА.
Попросила создать обращение в звонке. Сказали: У НАС НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ. Я говорю, у вас нет бэк-офиса? Не помню, что ответили, но отказали.
Попросила в чате, сказала, что напишу отзыв на БАНКИ.РУ, создали. НООООО... Ответ до 29 августа. Нормально? Пишу, что болеет ребенок, приложила справку с печатью, датой и ФИО, где русским по русскому написано, что у нее интоксикационный синдром и высокая температура, всем пофигу.
А, интересный факт. Оператор по телефону ответил, что видит АКТУАЛЬНУЮ (не первоначальную) сумму задолженности, что осталось 10к выплатить. А оператор в чате сказал, что "Мы не видим актуальный остаток, видим первоначальный". У них че, разные программы или заврались?
Кто скажет, что сама виновата в аресте - согласна, да. Но я изначально знала сумму ареста, и знала, что мне придут деньги выше, которыми я могу пользоваться.
Короче, люди, имейте в виду, что у всех специалистов разное мнение и ответы на вопрос, как и деньги сверхареста, вы не получите))))
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью